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跨部门沟通方法培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-12-30

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

企业管理中,纵向指挥相对容易,横向协调却相对困难,**多个咨询项目的调研统计,企业内讧70%是来自横向矛盾,碰到交叉的工作,相互很难沟通,导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑:部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅?为什么为能相互配合呢?为什么容易出现“三个和尚没水吃的”的局面呢?企业应该从那些方面入手来提高横向间的沟通效率呢,应当如何做好横向部门间的工作协调呢?

跨部门沟通培训课程目标

1、提高跨部门沟通效果,实现沟通目标的同时创造良好的合作关系,为公司赢得整体效益**化和执行效率,为个人赢得良好的人际关系、职场印象和影响力

2、掌握基于沟通目标达成的跨部门协作方法、步骤与技巧

3、学会建立跨部门沟通的渠道及不同场合下的沟通态度

4、掌握如何召开及参加跨部门会议的方法和技巧

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

一、跨部门合作的利益与价值

1.组织运作三要素

2.沟通协作对组织运作的影响

3.组织绩效发展的正向循环

4.跨部门沟通的双赢基础——利益法则

5.组织内部的价值路径

6.什么是部门合作价值?

7.部门间协作的利益法则

8.双赢结果--一种人际合作模式


二、跨部门沟通的意义、障碍与原则

1.人与人之间的误解

2.跨部门沟通的意义和方式

3.跨部门沟通的问题根源

4.跨部门沟通在组织中的功能

5.跨部门有效沟通的原则

6.五种主要的跨部门合作能力

7.有效的进行跨部门沟通的五大重点


三、跨部门沟通基本技巧与要领

1.沟通的目的--自我与自我满足

2.跨部门沟通的三大重点

3.面对面沟通要领

4.电话沟通要领

5.书面沟通要领

6.沟**程同理心的运用

7.如何表达同理心?


四、跨部门支持性沟通技巧

1.何谓支持性沟通?

2.支持性沟通的三大作用

3.如何建立支持性沟通的氛围与要领

4.避免抗拒的沟通技巧

5.合一架构的心理运用

6.工作协调时的沟通技巧

7.以整合性沟通协调达成协作目标


五、跨部门沟通的问题解决模式

1.从「我」到「我们」--跨部门沟通共同解决问题

2.双赢—跨部门沟通信任基础

3.解决问题为导向的4D工作法

4.解决问题过程有效讨论的技巧

5.如何有效进行团队会议?

6.会议程序的把握

7.会议主持的技巧

8.会议达成共识的要领与工具

9.工具:多维决策矩阵

10.工具:内部合作形式模版

11.冲突的定义与来源

12.冲突处理方式运用时机

13.工具:冲突管理思维图


六、课程总结

1.反思

2.复习

3.分享

4.改善目标与行动

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倾听并不是简单地听明白,而是再进一步,理解一下别人这么想是为什么,甚至多了解一下这个人的背景、这件事的背景,可以帮助你理解他为什么这么想。听不是简单地听,而是带着脑子、带着心去听,并且你要站在他的角度想,如果我是他,我会怎么想。

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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