企业管理案例教学课程

一、向下管理情景案例（可根据客户具体需求而选择）

如何面对下属打小报告？

实用技术：调查真相的五种手段

如何处理部属过失行为？

实用技术：批评下属的两种套路

如何辅导犯错的下属？

实用技术：辅导下属通用五步法

如何应付部属特别请求?

实用技术：判断特别请求的四个标准

如何面对部属请调部门?

实用技术：挽留优秀部属的五个步骤

如何执行不受欢迎的政策？

实用技术：规章制度的“茶壶”原则

如何赞美部属工作表现?

实用技术：“赏罚”的两种操作

实用技术：处理部属抱怨的六大原则

实用技术：“正面心态”引导下属——换框法

如何分解任务确保执行？

实用技术：目标管理六大要求

实用技术：为下属设定工作目标的三种方式

如何突破政策执行障碍？

实用技术：执行力的六大保障

如何处理新旧员工之间问题?

实用技术：让老员工发挥“第二春”的办法

何处理热衷业余生活的员工?

实用技术：员工绩效异常处理的六个步骤

如何面对固执己见的下属？

实用技术：激将法与戴高帽的两种策略的使用

如何透过面谈,改善与部属关系?

实用技术：把握说话的三个要领

如何处理员工的培育发展问题？

实用技术：考验人才的十种方式

如何开导性格刚烈的部属?

实用技术：处理部属情绪化诉求的七个步骤

如何采取弹性有效的领导方式?

实用技术：根据下属工作准备程度，采取四种领导方式

如何推举绩优人员？

实用技术：开会表决的陷阱

如何对付难缠的“刺头”员工？

实用技术：回避、区隔、对抗、合作策略

二、向上管理情景案例（可根据客户具体需求而选择）

如何处理上级的越级指挥？

实用技术：让下属主动汇报情况的技巧

如何在遇到困难时获得上级的支持？

实用技术：汇报工作的四步法

如何面对与上司思路上的冲突？

实用技术：“将顺其美，匡救其恶”的策略

如何向上级提出合理化建议？

实用技术：事缓则圆的沟通策略

三、平行管理情景案例（可根据客户具体需求而选择）

如何寻求平行部门的支持和帮助？

实用技术：责任真空、责任转移、本位主义的化解思路

如何面对平行部门的“踢皮球”的行为？

实用技术：跨部门责任回归三步法

如何反馈对方部门的错误并防止问题再次发生？

实用技术：跨部门反馈问题四部法

如何进行跨部门协商以建立更有效的协作模式？

实用技术：跨部门主动协商四部法

生动：江磊老师将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。

透彻：对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。