郑州中层管理人员培训

作为一名中层管理，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快 速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

1、懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效。

2、了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧。

3、有效掌握简 单易行的管理技能，实现企业竞争力的提升！

第 一讲：管理者的角色认知

一、管理的认知

1. 管理是什么

2. 管理者究竟是管什么

二、管理者的角色定位

1. 员工和管理者的三大区别

2. 中层管理者的五种角色

3. 管理的五大职能解读

三、管理者的角色错位

1. 民意代表——言行粗暴缺乏关怀

2. 庄园地主——封闭狭隘缺乏协同

3. 劳动模范——事必躬亲缺乏激励

4. 好好先生——得过且过缺乏责任

四、管理者各个维度的角色定位

1. 作为下属的角色认知与定位

2. 作为上级的角色认知与定位

3. 作为平级的角色认知与定位

第二讲：管理者的高效沟通

一、认识沟通

1. 沟通是什么

2. 沟通的构成和特征

3. 职场人为什么学习沟通

课程现场，互动讨论：对沟通的认识存在哪些误区？

二、 沟通的方法与技巧

1. 沟通的方法

2. 沟通的技巧运用

3. 沟通中的倾听技巧

课程现场，视频分享：结构化沟通运用练习

课程现场，互动讨论：如何理解“工作管理就是持续的高效沟通”？

三、与下属的沟通

1. 与下属的沟通什么

2. 与下属的沟通的注意事项

3. 与什么样的下属沟通什么样的信息

实战演练，讲师点评：你是怎么与下属沟通的？

四、与上级的沟通

1. 什么时候要与上级的沟通

2. 与上级沟通的技巧

3. 与上级沟通的要义

实战演练，讲师点评：你真的会与上司沟通吗？

五、跨部门的沟通与协调

1. 为什么要跨部门沟通

2. 跨部门沟通的原则和方法

3. 跨部门沟通的误区

实战演练，讲师点评：跨部门沟通中的本位主义倾向

第三讲：锻造卓越的执行力

一、认知执行

1. 什么是执行

2. 没有执行，计划只是看起来很美

3. 执行是蕞基本的能力与意识

课程现场，互动讨论：对执行的认识存在哪些误区？

二、执行：坚决执行，结果导向

1. 执行就是实施、落实、操作——实际去干

2. 没有执行，万事皆空

3. 执行的关键是发挥自己的主观能动性

4. 有条件要上，没有条件，创造条件也要上！

三、高效执行力的培养

1. 如何培养高效的执行力

2. 《把信送给加西亚》与《没有任何借口》

3. 不要向上级转移难题，不要向领导强调困难

4. 带着建议做汇报，提出方案再请示

5. 多想一步，多看一眼

6. 方法总比困难多

7. 积极主动的心态是高效执行的基础

课程现场，互动讨论：不想当将军的士兵就不是好士兵吗？

四、高效执行力的误区

1. 高效执行不是固步自封

2. 高效执行不是亦步亦趋

3. 高效执行不是机械操作

课程现场，案例分享：董存瑞的错误？

第四讲：提升团队的合作能力

一、认知团队与合作

1. 什么是团队，什么是合作

2. 为什么要进行团队合作

课程现场，互动讨论：对团队合作的认识存在哪些误区？

二、合作：在团队中实现蕞好的自我

1. 协调与配合是团队成功的关键

2. 团队的作用：优势互补与正向放大

3. 融入团队是蕞好的自我历练之法

4. 贡献团队，成就自我

三、团队合作中的冲突与沟通

1. 冲突无时不在，无所不在

2. 冲突的分类：建设性冲突、破坏性冲突

3. 冲突四阶段：潜在—交锋—公开—解决

4. 冲突解决方法：沟通、协商、仲裁、**

5. 解决冲突原则

四、团队合作的四大秘诀

1. 赞赏别人

1）你只是在分享你的看法，而不是在传播世界的真理！

2）赞美是赞赏的蕞佳表现形式

2. 理解别人

3. 支持别人

4. 改变自己

1）你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好！

五、团队合作的六大注意事项

1. 沟通要及时

2. 注意对方的感受，根据对方的需要

3. 你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理

4. 原谅别人就是原谅自己

5. 帮助别人就是帮助自己

6. 你不能要求别人，你只能要求自己