厦门中层管理培训

**部分  管理者的角色认知

1.管理的定义和意义

活动：人体字母组合

2.管理者角色认知与转换

乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼

3.管理者的角色定位与功能发挥

管理功能发挥：承上、启下、平行间；

4.管理者的态度和意识

使命感、责任感、达成的意愿与皮革马利翁效应、忧患意识与推动变革

第二部分  指挥系统的一致性

1. 组织的形成和组织要素

看图说话：画面中有什么

2. 组织三个阶层的互动

3. 指挥系统一致性

案例：《亮剑》的思考

4. 激发职务认同感

案例：一项新任务

5. 授权与反授权

案例：“聪明”的下属

第三部分   团队目标管理

1、何谓目标管理

2、工作目标的类型

3、制定目标的五个要素

明确自己的目标内容（做什么）

确定实现目标的期限（到什么时候）

严格规定达到的标准（到何种程度）

选择合适的实践方法（用何种手段）

安排好工作顺序（重要性）

4、衡量目标是否合理的SMART原则

5、设定目标的六个关键步骤

第四部分   计划执行能力

1、如何赢在起点，降低目标弹性

2、目标饼状思维和柱状思维

3、达成目标的关键步骤是什么？

4、计划中的风险有哪些

5、提前预防风险及风险发生后的补救

6、案例研讨：如何做计划管理

7、问题意识到机会意识的转换

第五部分   辅导下属的能力

1、辅导的重要性、必要性

2、企业人力资源训练架构

训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围

3、掌握培训的要点

冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定

4、新进员工的教导

案例：《中国轨道》

5、工作指导的步骤和岗位教导的具体行为

活动：T字之谜

第六部分   管理者的沟通能力

1、建立沟通的渠道

沟通三要素；沟通闭环

2、沟通在管理上的功能

3、克服沟通的障碍

来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意

如何克服沟通的障碍；

活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说；

演练：三个上司的EQ；追问5次Why

4、沟通时应掌握的原则与技巧

表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知

应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧

倾听技巧：活动：你该怎么说？

倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试

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