青岛管理技能提升课程

**篇：解读管理

**章、管理角色与原则

1、管理的意义

2、管理者的角色与功能

3、内外兼修

第二章、有效发挥组织效能

1、组织的形式与结构

2、组织运作的协调性

3、职务的认知

第二篇、自我管理

三、管理者的观念与心态

1、管理者的心态培养

2、成功管理者的好习惯

3、职业经理人正确的观念与心态

四、时间、情绪与压力管理

1、时间管理五套连环工具(工具和案例结合演练)

2、干扰分析与处置

3、突发事件的处置与长计划短安排

4、克服拖沓的方法

5、管理者的情绪管理

6、压力源分析（外部+外部压力源）

7、疏解压力有良方（三种具体工具介绍）

第三篇、工作管理

五、目标、计划、执行、控制与协调

1、目标设定和4大原则（SMART工具介绍）

2、目标分解的工具介绍（A．纵向级别分解法B．横向跨部门分解法C．139分解法）

3、从目标到计划到措施(工具表,演练)

4、目标达成过程管理：拉、推、励(方法演练)

5、从目标到工作计划

6、计划、执行与控制的关键因素

7、管理过程中控制原则和“度”的把握

8、闭合圈管理（计划、执行、控制和协调，均要基于达成目标为导向）

六、绩效管理

1、 绩效管理体系及发展过程

2、以目标为导向的绩效（从战略目标到岗位目标，KPI）

3、 绩效改进的步骤与方法：绩效管理工具PDCA-S。

4、绩效提升技巧（能力开发、制度优化、管理改善提案等）

第四篇、人员管理

七、人际关系与有效沟通

1、先用“心”，再用“法”

2、沟通的三大基本要素、三个方向

3、聆听和“走心”

4、有效利用肢体语言

5、通上司、同事、下属沟通基本原则

八、部属培育与激励

1、从学习者角度分析部属培育

2、培养部属的关键：激发对学习的 “要”和“欲”。

3、增强部属学习欲望的激励技巧

4、培育部属和工作指导的技巧

5、 OJT的步骤与注意事项

6、激励的重要性、必要性与激励的误区

7、有效的激励方式剖析

8、激励常用原则与策略

九、高绩效团队建设与合理授权

1、互联网时代的团建特性

2、新生代知识型员工对团队的期许

3、团队建设3统一和5P原则

4、团队职业价值观塑造

5、团队之间的相互衔接、协作、共赢之道

6、团队文化与团队精神

7、可授权与不可授权分类规则

8、授权与责任（承担）之度

9、隐形授权和人才梯队培养

10、制度与分工的协调

第五篇、领导艺术

十、领导力与领导风格

1、管理与领导的区别

2、领导与管理：多一些领导

3、优秀领导力的八项特质

4、建立优质领导力的四大技巧

5、管理人员的领导风格培养

更多课程详情请点击咨询专属客服