深圳管理干部培训

企业的中层管理团队是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。帮助管理者由内而外提高自己的管理技能。

1.认识新形势下对于中層主管素质能力的要求，認清角色，提升職業素養

2.掌握與上級溝通目標的方法技巧，強化目標意識，將目標轉化為可執行的計劃

3.熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧

4.熟練掌握對下屬進行有效評估的方法步驟

5.熟练掌握對下屬知人善用、教練、情景輔導、有效激勵、授權、溝通的領導方法

6.熟練掌握溝通技巧，迅速提團隊合作的能力

第一部分：管理者的角色认知

第一讲：管理的定义与管理者的角色

一、管理的定义

二、管理者的作用？

三、管理者的四种角色

四、戴明环——管理者的基本管理方法

第二讲：组织与组织脸谱

一、组织的定义

1. 一声令下，全力以付

2. 遭遇挫折，仍不溃败

二、识别组织的脸谱

1. 橄榄球状的组织

2. 组织种的8种人

三、如何应对组织的脸谱

第二部分：管理者的自我管理

第一讲：心态管理

一、交心时间

1. 我心烦么？心空吗？心稳不？

二、成功管理者的必备心态

1. 一切都是**的安排

2. 凡事必有三个以上的解决办法

3. 耐心等待成功

第二讲：目标与计划

一、什么是目标

1. 如何看待关于目标与计划种种说法

2. 什么是组织的目标

二、设立目标与计划的流程及要点

1. 确定目标

2. 确定要做的工作

3. 评估并优化（做统筹安排）

4. 实施、记录并评估中间目标的结果

5. 在实施中进行调整及修正

第三讲：时间管理

一、常见的时间陷阱

1.“时间去哪了？”

2. 常见的时间陷阱

二、如何做好时间管理

1. 凡事预则立——提前计划

2. 找出最关键——要事第一

3. 事必有期限——拒绝拖延

4. 流程与方法——优化简化

第三部分：管理者如何管理他人

第一讲：高品质的管理沟通

一、常见的两大沟通障碍

1. 沟通不充分

2. 上传下不达

二、高品质沟通6步法

1. 事前准备——古德林法则

2. 确认需求

3. 处理异议

4. 阐述观点

5. 达成共识

6. 共同实施

三、高品质的说、听、问

1. 表达有效

2. 倾听有心

3. 提问有法

四、向上沟通培养默契

1. 领导无小事

2. 决策权和知情权留给上司

3. 向上司请示汇报工作的程序要点

4. 说服上司的技巧

五、平行沟通要忘我

1. 站在对方的立场思考问题

2. 任何一场矛盾的开始，都是一场新的友谊的开始

3. 以“白金法则”沟通

六、向下沟通要用心

1. 分配工作讲清楚，再确认

2. 表扬员工不吝啬，多夸奖

3. 善用“三文治”法

4. 批评员工忌不预设立场

第二讲：授权与检查

一、授权——管理的双刃剑

1. 管理不懂授权

2. 授权不当，一放就乱

二、五种组织模式

三、有效授权的策略与流程

1. 授权准备

2. 选定任务

3. 选贤任能

4. 落实分工

5. 跟进完成

四、检查让授权更有效

1. 检查的三个目的

2. 让员工自动自发的检查方法

第三讲：激励下属，让团队更有战斗力

一、员工愿意追随谁？

二、激励的三大原则

1. 信念决定行为

2. 潜意识的力量比显意识大N倍

3. 图像改变，人才会改变

三、常用的有效激励方式

1. 目标的力量

2. 榜样的力量

3. 赏罚分明

4. 赏识的力量

四、激励的误区

1. 每个人的需求点都一样

2. 唯物质或唯精神

3. 激励不包括处罚

4. 激励适用于任何阶段

5. 边际递减效应

6. 论资排辈

7. 激励适用于任何人

第四讲：新生代管理（90/95后管理）

一、新生代登场——一场前所未有的“代际战争”

1. 我们正在丧失的**

2. 控制与对话之争

二、轻管理模式——止息“代际战争”的秘籍

1. 案例呈现：如何应对90后员工小周

2. 轻管理模式：一招三式

三、和而不同——让TA乐于接受你的管理

1. 存威立信，重在梳理

2. 对人不对事

3. 成为一个教练型管理者

4. 给与足够的信任

5. 变潜规则为显规则

四、跨越鸿沟——如何与新生代建立深入关系

1. 轻管理策略：清除障碍，以心换心

2. 减少噪音，让沟通更顺畅

五、管理梦想——如何让新生代保持工作激情

1. 施与求：不合拍的激励

2. 参与是最大的认可

3.“弹性”奖励

4. 梦想管理，激发潜能

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