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第 一讲：当好班组长该有的认识

1、基层管理者的“盲、忙、茫”

2、企业为什么要设班组长？

3、班组长的角色认知

4、班组长在企业应如何定位？

5、如何用责任成就自己

6、什么是职业化？

7、关于职业能力（应知、应会）

8、公司需要什么样的员工

9、公司蕞不愿意接受的员工

10、你必须清楚这些内容

11、要有防止错误的警觉心

12、企业兴亡，“我”的责任

第二讲：从技术（业务）到管理

1、管理岗位与操作岗位有何异同？

2、从技术（业务）思维转向管理思维

3、班组管理的职责有哪些？

4、班组长应具备什么能力？

5、班组长日常管理中应做些什么？

6、管理应该怎么做？如何理解管理？

7、基层生产管理主要内容

8、基层生产管理主要目标

9、生产管理中应实现的九个化

10、管理考核中应关注的八个率

11、班长每天要问自己的十五个问题

12、班前、班后工作交接

13、班前会

第三讲：问题分析与解决技巧

1、什么是问题？

2、问题的内涵

3、问题的分类

4、问题背后的问题

5、主管常见的对问题的误区

6、如何去发现问题

7、主管解决问题的大项能力

8、问题管理的三个层次

9、分析问题的常规思维方式

10、解决问题常用工具

第四讲：管理中的人际沟通

1、人性的弱点

2、有效沟通对班组管理重要吗？

3、沟通概念知多少？

4、有效沟通的技巧

5、如何与下属进行有效沟通

6、与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）

7、与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）

8、正激励与负激励的运用

第五讲：班组团队建设

1、一个班组、部门就是一个团队吗？

2、什么是团队

3、为什么说没有凝聚力就不要谈管理？

4、团队的力量有多大？

5、如何做才能打造一个强大的团队？

6、如何提高团队凝聚力

7、自然人、社会人与职业人

8、员工职业化训练

9、班组人际关系管理

10、新员工培训

11、员工日常管理要点

第六讲：执行力提升与绩效管理

1、什么是执行力

2、执行力不足的现象

3、影响执行力的因素

4、如何提升执行力

5、提高执行力的程序

6、执行力问题其实是管理问题

7、高效执行力的真经

8、何谓绩效？何谓绩效管理？

9、绩效管理与绩效考核

10、如何提升员工绩效

11、绩效管理方法步骤

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