新任管理者培训方案

**部分：管理基础与新任管理者的角色认知

一、管理的基本概念：定义与目的

二、何谓有效率的管理

三、新任管理者的立场

1、新任管理者的组织位置

2、新任管理者的定位分析

3、新任管理者的承上启下

四、新任管理者的角色转变

1、管理者与员工的区别

2、从个人管理到团队管理

3、从被管理到管理别人

4、从专业到管理

五、新任管理者的角色认知

1、 角色认知

－领导者——领导者的行为及习惯

－管理者——管理者应该做的事情

－绩效伙伴

－教练——教练技术的基础认知

－规则制定者与监督者

2、 管理者应该做的事

六、新任管理者的角色错位

1、土皇帝

2、民意代表

3、自然人

4、传声筒

七、新任管理者的工作方式转变

1、新官上任三把火？

2、两难现象：制度管理还是人情管理？

3、如何正确处理哥们、同事、领导的关系？

4、新经理的困境与困惑

八、新任管理者的基本管理态度

1、达成意愿

2、打破现状

3、效率意识

4、科学方法

5、全面判断

6、有意识的管理

九、新任管理者的胜任力建设

1、思维提升

2、管事胜任力提升——管理能力提升

－目标与计划管理

－问题分析与解决

3、管人胜任力提升——领导力提升

－有效沟通

－团队激励

－员工辅导与培养

第二部分：新任管理者胜任力提升之——思维提升

一、结构思维：结构思维是思考与表达的基础

1、全局思考

2、结构性思维四原则

－结论先行

－以上统下

－归纳分组

－逻辑递进

3、结构性思维在问题思考中的应用

4、案例练习

二、学习思维

1、为什么要学习?

2、优秀管理者知识技能体系

－通用技能

－管理技能

－专业技能

－业务知识

3、如何快速成为专家？

三、内向思维

1、何谓内向思维

2、从自身找原因才是成长的开始

四、责任意识

角色与责任

敢于承担责任才能承担更大的责任！

五、共赢思维

1、何为共赢

2、如何共赢

3、与客户共赢，与企业共赢，与全员共赢

六、要事思维

何谓要事？

要事**

七、情商思维

－*

－自我调适

－自我激励

－觉察他人

－处理关系

第三部分：新任管理者胜任力之——目标与计划管理（团队执行）

一、管事的基础是基准

案例分析：《新官上任》

1、何谓基准？

2、基准的制定与实施

二、目标与计划管理

1、目标为王

－如何制定目标SMART原则

－激活目标的三大规律

－目标制定的合理性

－目标分解工具

－工作分配三要素

2、计划为器

－如何制定计划

案例练习：新超市的运营

－计划制定的5W2H原则

－目标、方法、资源

   3、排序为顺

－如何对工作进行合理安排

－管理者的要事**

4、执行为主

（1）执行的PDCA

（2）执行中如何分析与解决问题，寻找解决方案

A、明确问题是关键（现场实际问题的分析）

－现状与期望分析法

－聚焦提问法

－回归本质

－问题分解法

B、如何分析问题

C、如何解决问题

5、监督为秩

－控制的工具与方法

－重点项目监督跟进

－日常工作跟进

－监督中的绩效考核

6、奖惩为基

激发员工行动力

第四部分：新任管理者胜任力之——高效沟通

一、知己解彼

1、了解自己发展自己，理解别人影响别人

2、*测评

二、高效沟通

1、了解不同性格的人

2、与四种不同性格的人的沟通之道

－与D性格的人一起行动

－与I性格的人一起快乐

－与S性格的人一起**

－与C型性格的人一起统筹

视频学习：不同性格的人的行为表现

3、沟通中的听、说、问

（1）听：

－聆听的三个层次

－区分事实和评价、

－倾听感受和意图

（2）说：

－结构化明确表达

－确保理解

－注意语气和肢体动作

－沟通的漏斗模型

（3）问：

－三种提问类型

－六类常见问题

4、向上沟通

（1）了解领导的行为风格

（2）工作中如何获得领导的赏识？

（3）接受领导安排工作的五大步骤

（4）结构性表达——向领导汇报工作四大原则

5、平级沟通协作

（1）平级沟通协作关键三步

（2）良好协同合作的前提：

（3）情感协同的四大工具

（4）平级沟通冲突处理

－冲突后的5种行为风格

（5）平级协调常见问题解决建议

第五部分：新任管理者胜任力之——激励与辅导

一、激励人心

1、传统激励理论：

－ 马斯洛理论

－ 双因素激励理论

－ X、Y理论

－强化理论与公平理论

2、基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦

－案例分析与讨论

3、基于心智模式调整的员工激励

4、优秀管理者的常用激励策略与激励措施

5、员工激励=外界刺激+满足需求

6、如何应对员工需求不满？

二、员工辅导与培养

1、OJT员工辅导的流程

2、员工辅导的技巧与方法

教练式辅导ABC框架

教练辅导GROW模型

3、培养员工的80/20原则

4、培养员工的不二法宝：70-20-10法则

5、员工培养常用的5大方式

案例及练习：《能力提升方案》、《员工培养方案》

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