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教练式辅导技巧培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2022-07-23

导语概要

教练式辅导技巧,是上级管理者帮助下属自主发现工作目标,使其在组织中能以*的热情和创造性来工作,并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式辅导往往能够充分调动员工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目标,使企业以更强的适应性面对新的挑战。

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教练式辅导技巧,是上级管理者帮助下属自主发现工作目标,使其在组织中能以*的热情和创造性来工作,并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式辅导往往能够充分调动员工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目标,使企业以更强的适应性面对新的挑战。

掌握此技术的教练型的管理者能够**一系列工具,在管理过程中的管理沟通,任务委派,行为纠偏,绩效面谈,情商辅导等多种情景中,**运用教练技术使对方“定、静、安、虑、得”,从而真正做到关注目标,厘清方向,系统思考,启发智慧,释放潜能,同时积跬步以至千里,**终为个人和组织带来成果。

员工辅导培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理人员、HR。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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员工辅导培训课程内容

**模块:教练式辅导的原理及认知

一、领导者的挑战

领导者的挑战

讨论:领导者的挑战

观看影像:从中体验领导者的挑战

二、教练技术

1、什么是教练技术

2、教练技术的原理

表现=潜能-干扰

从问题区域到目标区域

从失败思维到反馈思维

3、教练技术的理念

4、教练的4大角色定位

三、教练式辅导

1、什么是辅导?什么是教练式辅导

2、员工的准备度与辅导策略

员工成熟度级别与辅导风格

领导风格中的指令性与支持性行为

依据下属情况确定合适的教练模式

3、教练式辅导与普通辅导区别

4、成为优秀教练的8个条件

第二模块:掌握核心的四大基本教练辅导技能

一、关于聆听的技能

1、约哈利窗

2、聆听游戏

3、聆听能力测试

4、聆听3个作用

5、聆听的五个层级

6、聆听时的态度

7、教练聆听的10个要点

8、常见四种倾听恶习

二、关于区分的技能

1、教练的过程就是不断区分的过程

2、教练区分的作用

3、教练区分的方向

学会区分事实与演绎

学会区分演绎与真相

学会区分目标与渴望

学会区分成果与障碍

4、教练区分的形式

三、关于发问的技能

1、职业教练发问的作用

2、教练发问的形式

3、教练发问的基本框架

4、教练发问问题的功能分类

5、教练发问的技巧

6、游戏:区分、发问、回应能力训练关于区分的技能

四、关于回应的技能

1、教练回应的目的与意义

2、教练回应的四大禁忌

3、教练回应的6大方法

4、教练回应时应避免的6大态度

5、处理下属负面反应的应对技巧

6、约哈里窗口与自我披露

第三模块:教练辅导的六大步骤

**步:厘清目标

明确目标类型:愿景目标/表现目标/行动目标

精准目标的五个关键要素

个人目标与企业目标关系

制定目标要点:

这是他要的目标吗?(把你的目标变成他的目标)

这个目标可行吗?(让他愿意挑战自己)

目标实施有跟踪检视吗?(让他愿意对目标承诺)

你准备好了指导、顾问意见吗?(让他感觉你和他站在一起)

现场案例:辅导下属提升绩效

第二步:反映真相

清晰现状的有效对话架构

找出现状与目标的差距

清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

讲解要点:

我认为vs别人认为

拥护的理论vs使用的理论

表象vs事实

不知道自己vs不愿意知道自己

第三步:心态迁善

心态与目标的关系

从技术性转向调适性

迁善心态的核心技巧

找出可能抗拒的相关信念

角色扮演:问题员工的心智辅导

第四步:计划行动

创造成果的三件法宝:目标—计划—行动

行动的检视及评估

辅导跟进中的ABC教练技巧

辅导跟进中的TOTE教练技巧

辅导跟进中的回应技巧

行动计划检查表:

准备怎么做?步骤是什么?用什么衡量?谁来检查?承担什么结果?

第五步:行动实施

令当事人做出行动的承诺并开始行动

清晰自己行为的有效性

发挥行为的选择性作用

自行提出具体的检视方法

第六步:行动跟进

令当事人清楚自己行动后的表现

清晰自己达成行动目标的情况

自行提出了改进的具体行动

自行制定出行动的具体时间检视

自行提出具体的检视方法

小组演练:六大步骤的综合运用及每个步骤的问题设计

第四模块:教练式辅导技巧与情景演练

一、辅导的技巧

沟通流程

干预技巧

反馈技巧

二、成功辅导的示范

辅导的有效行为和无效行为

基本原则、沟通守则及拓展讨论

三、技巧练习

角色扮演:辅导者、下属、观察员

辅导讨论: 你面临的困难是什么?

我的辅导工作如何?

纠正不当的辅导行为

总结与分享:

总结技巧

撰写行动计划

学员分享

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