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福州接待礼仪培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2023-02-11

导语概要

在商务会面场合,应该注意哪些礼仪呢? 接待客户过程中,应该注意哪里礼仪呢?

商场,犹如看不见硝烟弥漫的战场。如何保持企业在商场中名列前茅,让客户对企业产生依赖感与客户建立长期合作关系,是每一家企业追求的目标。

我们都知道人与人交流7秒钟决定着**印象,而需要忘掉**印象却需要花费7年时间,所以企业如果想要给客户留下深刻而又专业的企业形象就显得尤为重要,有可能一个小细节的疏忽就会为公司带来巨大损失。

那么,如何为客户留下一个专业、得体的形象呢?

在商务会面场合,应该注意哪些礼仪呢?

接待客户过程中,应该注意哪里礼仪呢?

去拜访客户应该做哪些准备?拜访过程中应该注意什么礼仪呢?

**学习商务礼仪,将会助您成为一位在商务社交场合中成为受人尊重、彬彬有礼的商务人士。

接待礼仪精品网课

接待礼仪内训课程推荐

高端商务接待礼仪
课程简介:商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平,很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平,直接反映出企业形象,“接待也是生产力,服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止,用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户,提高整个工作人员素质与工作效率,提升企业的服务品质,因此对工作人员的接待礼仪有更高要求
酒店接待服务礼仪
课程简介:如何提升酒业内部人员的服务意识呢?如何提升酒业内部人员接待客户的体验感呢?如何塑造服务型企业良好的服务形象呢?如何**高水平的服务提升酒业行业接待水平呢?本课程从酒业内部人员服务接待礼仪培养要求出发,帮助强化酒业内部人员的职业能力和职业素养,树立企业优质服务意识,提升接待客户的能力水平,塑造酒业内部人员的整体服务能力。
商务宴请与接待礼仪
课程简介:商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段,接待与宴请是否规范、到位,对来访的宾客会造成很大的影响,接待与宴请不到位,会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象。本课程旨在让学员掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧,掌握不同环境中商务接待的规范,在不同宴请场合协调主宾关系,达成融洽宾客关系。

接待礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

市场销售、公共关系、行政接待部门有关人员,企业对外交往人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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接待礼仪培训内容

第 一 模块:商务社交中角色认知篇————为什么

●角色认知

●我是谁?

●我为谁工作?

●我的角色定位

●形象传达的信息

●首因效应

●晕轮效应

●55387原则


第二模块:商务社交中训练篇————如何做

●商务人士形象

●三色原则

●场合TPO原则

●男士职场着装礼仪

●女士职场着装礼仪

●注视礼仪

●公务注视及适用场合

●社交注视及适用场合

●亲密注视及适用场合

●问候礼仪

●节日问候

●时间问候

●尊称问候

●称呼礼仪

●称呼种类介绍

●一般性称呼

●职务性称呼

●职称性称呼

●职业性称呼

●商务场合称呼

●介绍礼仪

●介绍的要素

●介绍的种类

●介绍的次序

●介绍的禁忌

●握手礼仪

●握手要领

●握手次序

●握手力度

●握手时常

●握手力度

●握手距离

●握手动作折射的心理暗示

●名片礼仪

●名片递交要领

●名片递交次序

●名片承接要领

●名片的保管

●名片的使用禁忌

●商务接待礼仪

●事先准备

●了解客户信息

●环境布置

●接待人员安排

●接待方案拟定

●提前到达

●迎接客户

●欢迎牌及鲜花准备

●车辆信息安排

●接待方案拟定

●提前到达

●引领客户

●引领手势介绍

●车辆座次礼仪

●提前到达

●迎接客户队形及走位介绍

●电梯礼仪

●楼梯礼仪

●办公室礼仪

●会议室座次礼仪

●奉茶礼

●选茶的奥妙

●上茶的讲究

●叩指礼的学问

●茶礼的禁忌

●交谈礼

●交谈的话题

●交谈的禁忌

●商务宴请

●日常用餐

●公司聚餐

●商务宴请位次

●商务宴请禁忌

●送别礼

●握手的讲究

●送别的时机

●送别的禁忌

●合影礼仪

●商务拜访礼仪

●预约

●拜访前准备

●拜访中的礼节

●告辞礼


第三模块:商务社交中强化篇————做完美

●模拟练习

●情景剧演练

●学员成果展示

●收获点评

●课程总结


定制企业培训方案
  • ACI国际高级注册礼仪培训师-张坤

    张坤老师从事礼仪培训10年余年,曾任:黑龙江省粮食学院丨航空专业教研室主任,黑龙江省易才劳务派遣公司丨培训部经理,某市信访局接待科丨科员,积累了丰富的政务礼仪与接待、商务礼仪、销售礼仪、客户冲突解决与投诉经验...

  • 国家注册高级古典礼仪培训师-杜燕子

    杜老师有4年市重点中心教学及行政管理、6年地产50强企业党政管理及高星酒店人资总监、6年职业讲师政府部门、医疗机构等行业的服务管理及礼仪顾问等工作及培训实战经验。曾担任多家知名企业、机构服务项目顾问、特聘讲师、服务项目主咨询师...

  • ACI国际认证礼仪讲师-孙菡

    孙老师专注礼仪及职业素养培训13年,培训场次1000 场培训会,培训学员50000 ,曾任世界500强香格里拉酒店集团培训经理,上市公司步步高集团分销商培训总监,全国大型连锁服务业彤德莱餐饮集团商学院高级讲师...

礼仪公开课

  • 《新情境商务礼仪应用软实力》

    3月24日 深圳(线上同步)
  • 《国际商务礼仪》

    4月17日 上海(线上同步)
  • 《如沐春风—商务礼仪与职业形象打造》

    6月29日 佛山(线上同步)
  • 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》

    8月25-26日 深圳(线上同步)
  • 《服务礼仪与沟通技巧》

    9月16日 深圳(线上同步)
  • 《商务接待流程与实务》

    12月14日 广州(线上同步)

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