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职场礼仪修炼

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-09-05

导语概要

随着现代社会的**发展,职场环境也变得越来越复杂和多元化,在这样的环境下,良好的职场礼仪对于职场人士来说显得尤为重要。学习职场礼仪有助于提升个人的职业素质和竞争力。一个懂得职场礼仪的人,能够更好地与同事、上级和客户进行沟通和交流,避免不必要的误解和冲突,从而在职场上更加得心应手,更能够为企业赢得更多的客户和合作伙伴的信任和支持,从而提升企业的竞争力和市场地位。

商务礼仪培训咨询

随着现代社会的**发展,职场环境也变得越来越复杂和多元化,在这样的环境下,良好的职场礼仪对于职场人士来说显得尤为重要。学习职场礼仪有助于提升个人的职业素质和竞争力。一个懂得职场礼仪的人,能够更好地与同事、上级和客户进行沟通和交流,避免不必要的误解和冲突,从而在职场上更加得心应手,更能够为企业赢得更多的客户和合作伙伴的信任和支持,从而提升企业的竞争力和市场地位。

商务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

心态管理

“您的行动是否配得上您的梦想?”

积极心态和消极心态的对比

搬砖头的故事

妙解秀才梦

吸引力法则

互动测试:你的性格色彩

职场人士“四才”分析

人财——宝藏之才

人才——本分之才

人材——可造之才

人裁——无用之才

工作中德才兼备的四象限

有德有才

有德无才

有才无德

无才无德

消积者积极者对待同一事物的看法

● 案例分析 :倒霉的管材

5、快乐工作幸福生活

形象管理

“您的礼仪是否匹配您的职业高度?”

导入:梅拉宾法则,首因效应

职业形象塑造的重要性与影响

发型建议

妆容的基本原则

男士仪容清洁感打造

手部的管理

正式与非正式的穿搭

● 场合TPO原则

行为管理

“心中有敬意,行为有表达”

塑造亲和的微笑

温和的目光传递善意

站姿挺拔彰显气度

行走优雅凸显气质

坐姿端正表达涵养

手势规范显露教养

问好致意营造良好氛围

语言管理

“说什么很重要,怎么说更重要”

沟通的定义

沟通的定义与作用

● 沟通是有目的的

● 沟通决定生活质量

● 沟通的重要性

请思考:“工作和生活中为什么有那么多的不满、埋怨和误会?”

为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣?

沟通的方式

什么是说话,什么是沟通?

根据信息重要性选择合适的沟通渠道

● 沟通渠道的选择直接影响沟通效果

当代互联网的沟通礼仪

案例分析:微信沟通的反感度调查

群聊的注意事项

私信需要注意什么

“朋友圈”使用规范

线上会议需要准备什么

沟通的行为与方法

看:眼观六路耳听八方

听:听得懂才能说得清

问:如何**询问达到目的

● 沟通四阶金字塔

● 现场互动:“只能说,不能问”

● 社交中的“5不问,4不谈”

说:投其所好的表达方式

凸显涵养的表达方式

语态

● 发音、语音、语气、语调训练

称呼

● 职务、职业、职称等不同类型的称呼礼仪

问候

● 问候与寒暄

赞美

● 真情实感的赞美方式与方法

商务社交场合的语言技巧

如何更好的说服对方

● PREP原则

定制企业培训方案

商务礼仪讲师推荐

  • 商务礼仪讲师

    李泉

    专业商务礼仪教练,深圳电视台特邀时尚礼仪顾问,从事礼仪培训讲师15年,擅长针对行业定制礼仪课程,如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。到目前为止,已为包括航空公司、酒店、医院、学校、银行和行政机关、事业单位、国有企业、民营企业、上市公司等提供专业的服务礼仪培训,共服务企业客户近1000家...

  • 商务礼仪讲师

    张彤

    CGCC高级商务礼仪师,SCCA西南航空培训教员,曾服务于西南航空公司,担任航空服务培训教员,参与四川西南航空学院的招生工作,发掘学生潜能,入职前培训指导。对各项培训督导与纠偏,服务形象塑造,服务知识讲解,工作仪态指导,服务行为重塑,激发员工潜能有丰富的经验,并形成一套独特的落地的系统教学方法...

  • 商务礼仪讲师

    张宁

    CVCC高级银行服务礼仪规范督导师,招商银行总行特邀服务效能讲师,在十余年的金融服务工作实践中,积累了丰富实用的培训经验,曾多次参与服务行业服务质量提升辅导,千百佳网点辅导,形成了独特的培训视角与授课风格。曾受邀参加招商银行总行,建设银行总行等银行服务礼仪课程的研发与设计,所讲授的内容贴近工作实际...

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