个人职业形象礼仪培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2024-09-05
个人形象是构筑企业公众形象的基石,企业员工是否懂得和运用现代交往的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且体现出其所在单位严谨的管理水平。
个人形象是构筑企业公众形象的基石,企业员工是否懂得和运用现代交往的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且体现出其所在单位严谨的管理水平。
尊重他人是现代交往礼仪的重要原则;真诚、自律和适度是不变的礼仪法则。本课程旨在帮助企业管理人员,客户经理、销售人员了解商务礼仪及面对客户营销时的沟通营销技巧,掌握商务礼仪的要领,懂得如何与客户沟通的技巧,掌握营销的技巧,应对多样客户营销的场合……完善、提升企业的整体形象;为上企业创造出更好的经济效益和社会效益,树立企业优秀品牌而设计。
商务礼仪课程介绍
商务礼仪培训内容
第 一部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课
1、礼仪核心意义与内涵的进一步认识
2、形象的重要性——我们就是企业的“金字招牌”
第二部分:科学管理个人职业形象——职业形象量身打造
一、科学管理个人形象之----仪容管理
1、个人形象仪容管理的基本原则
2、个人形象之面容、发型规范
二、科学管理个人形象之-----着装管理
1、工作着装规范与禁忌
2、领带、佩饰的礼仪
3、商务场合着装的几个原则
三、科学管理个人形象之----行为举止管理
1、展示个人气质站姿体现的是自信
2、优雅得体的坐姿体现对他人尊重
3、自然端庄的蹲姿展示的是稳重
4、洒脱自信的走姿展示你的风范
5、标准服务手姿体现服务素养
第三部分:商务礼仪与营销技巧——营销中展示您的素养和企业的品牌
一、商务场合会面的礼仪
1、亲切的问候让客户宾至如归
2、见面致意的礼节让客户感受真诚
3、自我介绍与为他人作介绍
4、握手传递出热情诚恳和谦虚
5、拉近距离的话题从名片递送开始
6、商务会面的座次安排体现尊重
二、营销服务意识与态度
1、营销过程中的服务意识与态度
2、如何迎接与引导客户
3、营销中的空间距离
4、送别客户的礼仪
第四部分:营销中的沟通礼仪与技巧——良好沟通助您一马平川
一、沟通的基本内容
二、商务人员的沟通礼仪与技巧
1、用魅力笑容建立人际沟通的桥梁
2、客户服务中的情绪控制与表情神态
3、运用合理的目光与客户交流
4、如何运用积极的肢体语言与客户沟通
5、营销沟通中“说”的礼仪和技巧
6、与客户沟通中“听”的技巧
7、赞美让你成为客户喜欢的人
三、商务电话的沟通—电话展示您的专业形象
1. 通讯电话的形象
2. 电话沟通礼仪的基本原则
3. 电话沟通礼仪中的要点
四、商务沟通的其它方式—线上IP营销
1. 构建个人标签,使客户产生信任
2. 展现个人素养,彰显自身价值
3. 创造与客户互动的良好环境
第五部分:用餐礼仪与技巧——深入沟通的重要途径
用餐礼仪
座次安排,提升增加有效沟通
点菜需要照顾周全
请菜和夹菜需适当
敬酒细节见功底
注意事项
商务礼仪讲师推荐
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李泉
专业商务礼仪教练,深圳电视台特邀时尚礼仪顾问,从事礼仪培训讲师15年,擅长针对行业定制礼仪课程,如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。到目前为止,已为包括航空公司、酒店、医院、学校、银行和行政机关、事业单位、国有企业、民营企业、上市公司等提供专业的服务礼仪培训,共服务企业客户近1000家...
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张彤
CGCC高级商务礼仪师,SCCA西南航空培训教员,曾服务于西南航空公司,担任航空服务培训教员,参与四川西南航空学院的招生工作,发掘学生潜能,入职前培训指导。对各项培训督导与纠偏,服务形象塑造,服务知识讲解,工作仪态指导,服务行为重塑,激发员工潜能有丰富的经验,并形成一套独特的落地的系统教学方法...
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张宁
CVCC高级银行服务礼仪规范督导师,招商银行总行特邀服务效能讲师,在十余年的金融服务工作实践中,积累了丰富实用的培训经验,曾多次参与服务行业服务质量提升辅导,千百佳网点辅导,形成了独特的培训视角与授课风格。曾受邀参加招商银行总行,建设银行总行等银行服务礼仪课程的研发与设计,所讲授的内容贴近工作实际...