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职场沟通协调技巧培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2023-01-07

导语概要

人际间的沟通问题并非无法可解,但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失,并且愿意学习相互包容与理解,运用有效的沟通技巧与建设性的心态,共同遵守团队沟通的规范,并加强语言表达与修辞的艺术,提高面对冲突的情绪管理能力,一起建立相互尊重与相互理解的高效沟通环境

沟通技巧培训咨询

人际间的沟通问题并非无法可解,但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失,并且愿意学习相互包容与理解,运用有效的沟通技巧与建设性的心态,共同遵守团队沟通的规范,并加强语言表达与修辞的艺术,提高面对冲突的情绪管理能力,一起建立相互尊重与相互理解的高效沟通环境。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

(一)言之有礼——沟通的语言艺术

1.沟通的概念引入

2.沟通的黄金法则

3.沟通的3V定律

4.赞美的重要性:在观察中学会称赞你的职场对象

5.倾听让你能够了解你的合作对象——倾听的作用与要领

6.如何把话说到对方的心坎上

(二)言之有情——理性沟通四部曲

1、回归理性沟通

(1)我看到我

(2)我看到你

(3)我找到你

(4)达成协同

2.沟通四大魔咒

(1)目标不明

(2)自以为是

(3)言行不一

(4)主观臆断

(三)言之有术——沟通的技术法则

 1、如何清晰有效的表达自己的思想 ——工作表达之金字塔 

2、如何智慧的引导他人掌握话语权———苏格拉底式沟通的运用

3、如何解决沟通中的矛盾与纠纷———智慧的第三选择帮助你

4、沟通的细节处理

(1)听比说重要

 (2)身体语言在沟通中的巧妙运用

 (3)沟通中的目的掌控

 (4)如何巧妙的拒绝他人

 (5)三明治式的沟通更容易达到效果

 (6)固执己见的效果与沟通的效果反比例增长

(7)沟通中的语言魅力

(四)沟通中的情绪管理

1.接纳情绪  转化情绪

(1)情绪的三盏信号灯

(2)情绪的负面影响力与破坏性

(3)健康情绪的三个标准

(4)皮革玛丽翁效应在工作和生活中的积极暗示

(5)排解不良信念,树立积极信念

2.化解情绪的4种方法

(1)ABC原则帮你塑造阳光工作心态

(2)正确与他人相处的人际法则

(3)情绪管理的三大快乐锦囊

(4)现场减压 释放自我 自信复位

(五)实战演练

1、与下属沟通演练实战一

2、与上级沟通演练实战二

3、与同级沟通演练实战三

4、与家人的沟通演练实战四

5、与外部工作对象沟通五

定制企业培训方案

职场语言力赋能教练

李泉峰

演讲兵法俱乐部创始人

曾任多家大中型企业培训主管、培训经理

李老师销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,连续两年以销售尖兵的荣誉代表分公司参加集团年会。任销售经理后,自行萃取个人销售经验进行团队内训赋能,团队业绩及稳定性均位列公司前茅,遂应邀加入公司内训队伍。2019年正式转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域...

演讲与高效表达实战导师

李瑞光

演讲与思维实战教练

企业家“领袖演讲”1v1私教辅导高级教练

李老师拥有十年以上演讲和培训授课实战经验,语言表达功底扎实,曾在58同城、蓝月亮等大型企业担任高级培训经理。负责培训和人才发展等工作。在企业内训师培养、演讲沟通力等方面经验丰富。10年来600余场实战演讲培训,总受训人数超过28000人次...

人际关系沟通技能培训师

蔡少华

曾任IBM中国有限公司(成都分公司)HR

曾任华为有限公司(四川省分公司)HR经理

蔡老师有8年制造业实战HR管理经验,2年互联网实战HRD管理经验,DISC人力资源咨询顾问,擅长DISC与人际沟通、DISC职场沟通力、DISC职场表达、结构思维与人际沟通、高效团队沟通术、高效管理沟通术...

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