基本商务礼仪培训

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的行业认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在接待拜访过程中应如何与客户沟通、如何与领导沟通，如何与同事沟通，如何给人留下完美的礼仪印象？如何进行自我形象设计？

1、能够掌握良好的语言和非语言沟通技巧，创造和谐的氛围，让商务交往一马平川。

2、可以掌握具体工作环节的礼仪要求与操作标准，让优秀一目了然。

3、能够提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感。

【一】 形象力提升

一、 形象概念

1、 形象是什么？

2、 你的第 一印象合格吗？

二、 仪容仪表

1、服装的**原则

2、色彩的心理寓意与心理影响

3、用细节营造制服的品位

4、商务男士鞋子，包，皮带的选择

5、商务女士职业装的规范与搭配

6、领带的选择与系法

【二】 仪态礼仪

1、 迷人优雅的微笑礼仪

2、 亲切柔和的目光礼仪

3、 自信大方的站姿礼仪

4、 端着优雅的坐姿礼仪

5、 端庄稳重的行姿礼仪

6、 规范尊重的蹲姿礼仪

【三】 高端商务礼仪

1、 落落大方的接待与拜访礼仪

2、 宾至如归的引领礼仪

3、 亲切的点头致意礼仪

4、 自如得体的介绍礼仪

5、 商务名片递送礼仪

6、 自信大方的握手礼仪

7、 规范尊重的递接礼仪

8、 规范尊重的乘车礼仪

9、 规范的商务会谈座次礼仪

10、 商务会议礼仪

11、 商务谈判签字礼仪

12、 商务接待上下楼的礼仪

13、 商务礼品馈赠礼仪

【四】 商务用餐

1、 宴会的座次

2、 中餐用餐礼仪

3、 祝酒词的时间选择与内容选择

4、 认识西餐中酒分类，搭配，饮用方式，认识西餐餐具

5、 西餐菜式种类与点菜顺序

6、 餐巾的使用方法

7、 试酒方法

8、 自助餐用餐礼仪

9、 就餐中礼仪禁忌