现代商务礼仪培训

很多企业高管聊到礼仪这个话题时，经常会听到这样的话：“我们的员工学历背景优越、工作认真勤奋，但就是在一些小事情不够重视，比如，“穿着随意没有职场人士的特点，见到领导不知该如何正确打招呼，接待客户与人打交道的场合不懂社交方式等等”。就是因为这些细节做的不够到位导致工作进展不顺利，使上级领导与重要客户对你产生失望，错失机会。对于那些一心想在工作中做出一番事业的人，听到领导说出的这些背后的真相，会做何感想？

1、能够掌握良好的语言和非语言沟通技巧，创造和谐的氛围，让商务交往一马平川。

2、可以掌握具体工作环节的礼仪要求与操作标准，让优秀一目了然。

3、能够提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感。

第 一单元： 商务礼仪基本内容

职场中因不懂礼仪带来的困扰

形象礼仪

1. 第 一印象的建立

2. 形象是无形的价值

3. 成功形象的认知

商务礼仪的“四项基本原则”

1. 尊重原则

2. 遵守原则

3. 适度原则

4. 自律原则

第二单元：商务礼仪-职场日常篇

蕞具影响力的商务形象塑造

1. 商务场合中的妆容原则

2. 商务着装的**原则

3. 商务着装的搭配技巧

4. 不同社交场合的着装

肢体语言的表达

1. 控制你的微表情

2. 讲话时手势的作用

现场互动：商务发言的手势练习

声音形象的规范

1. 用声音为你的形象加分

现场练习：发声训练

第三单元：商务礼仪-商务社交篇

不同场合中商务礼仪规范

1. 站、立、行、走

2. 介绍自己与他人

3. 奉茶递水

4. 寒暄问候

5. 握手礼仪

6. 接递名片

7. 引领同行

8. 上下电梯

9. 上下楼梯

10. 送客礼仪

11. 会议礼仪

12. 拜访客户

现场讨论：如何建立舒适的会面

日常办公礼仪

1. 办公桌上的秘密

2. 与同事和领导的交往礼仪

交通出行礼仪

1. 轿车乘坐礼仪

2. 旅行车乘坐礼仪

课堂活动：开车接客人

第四单元：商务礼仪-沟通规范篇

开会与谈判礼仪

1. 高能量会议场域的打造

2. 会议中特殊情况的处理

3. 成功会议具备的条件

高情商的沟通能力

1. 亲和力表情

2. 沟通双频道

3. 轻 松赢得对方的认可

4. 有说服力的语言逻辑法

现场讨论：是什么原因失去了机会