商务礼仪与接待培训

为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解自己所从事的职业应该遵循的商业规则，商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当做一项有力的，实际的能够带来利益的技巧来使用。

1、能够掌握良好的语言和非语言沟通技巧，创造和谐的氛围，让商务交往一马平川。

2、可以掌握具体工作环节的礼仪要求与操作标准，让优秀一目了然。

3、能够提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感。

第 一节：

商务礼仪与竞争力

1重塑礼仪概念，礼仪的两大真谛

2内强个人素质、外塑企业形象；

打造商务魅力之——高端形象塑造

1、首因效应的心理学应用

1）亲近感来源于——“物以类聚、人以群分”

2）良好职业形象“TPO”法则

2、商务气场打造之色眼识人

1）个人风格与体型类别——知道自己的风格定位

2）风格形象所透露出来的小秘密

3）心理学与穿搭---细节决定成败

3、脸型与体型，脸型与发型，脸型与配饰

4、男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖

1）了解商务场合着装等级

2）标准商业、职场男士仪容仪表

3）西装、领带、饰品等巧妙搭配

5、女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重

1）场合着装原则

2）标准商业、职场女士仪容仪表

第二节：

商务仪态魅力

（1）商务交往的亲和表情魅力

（2）商务交往中手势的禁忌

（3）心理学和身体语言

一言一行皆为礼、皆为仪

国际交往的通行证- 微笑礼

职场中的不良姿态

得体的站姿

不同场合坐姿的要求

如何走出自信优雅的步伐

大方得体的蹲姿

在不同场合的标准手位

如何正确的引导

第三节：

打造商务魅力之——商务往来礼仪

行政会见——自我介绍三要素

行政会见——介绍别人的技巧

行政会见——商务送别原则

行政会见——日常接待技巧

专业握手技巧的要领与禁忌

行政会见——递送名片的原则

行政会见——商务迎接原则

行政会见——商务送别原则