中国式沟通技巧培训

**节 总述

一个人的成功，20%靠专业能力，80%靠人际关系

第二节 沟通能量密码

心态正能量三大密码：

1、焦点密码:   注意力=事实

2、动作密码：动作创造情绪

3、定义密码： ABC法则

第三节 四大认知工具

一、心中图像法则：

二、动作密码

1、揭秘身体语言密码：

1）____________

2）____________

3）____________

2、识破谎言的七个动作：

三、SMCP性格图

SM

四、1+1模式：提出问题+解决方案

1、1+1模式综述

1）造钟不要报时

2）西游记的启示

3）汇报工作说结果

请示工作说方案

总结工作说流程

回忆工作说感受

2、幸福六等

第四节 *模式五种沟通

一、讨好式

二、指责式

三、超理智

四、打岔式

五、一致性

第五节 卡耐基沟通模式

一、真诚+智慧

听到领导说的我才想到，站在领导的身后想在领导的前头；                      

二、婚姻爱情沟通艺术

男人来自己火星，女人来自金星；男人**看重____________，女性**看重____________。

三、有一定道理，我理解你说的，同时做真诚的成熟人，不做天真的实在人；假话全不说，真话不全说；

第六节 神奇的摄心术

一、惯性机器人

二、摄心术三步法1 ___________ 2____________3__________

第七节 **有效的说服术

一、扑克牌暗示术

二、杯子法则

三、AB法则

四、男人说事业=

五、玩笑的背后体验丝丝本我

六、用你们代替你

第八节 中国式沟通法则

一、倾听

1、吸引别人注意**的方法是什么？——

2、教练技术三点请听法——教练技术导师培训的沟通工具

3、实战练习

二、模仿

1、语言

2、语速

NLP__________________

NLP视听触分类

3、肢体

4、眼神-右手右边对

6、呼吸

三、认同 合一架构 陪他上楼，扶他下楼

四、赞美

1、赞美是成熟的表现

2、不要轻易批评指责抱怨

1）全然的了解就是全然的宽恕

2）格局决定结局

3）好处

3、如何批评

1）三明治 前推后及 前赌后截

2）对事不对人：过程与结果

3）A慷慨赞美 吝啬批评 当面赞美 背后批评

B基层不说真话要理解 鼓励身边说真话：

一个人不说真话是性格问题

一群人不说真话是领导问题

所有人不说真话是制度问题

C不能事前鼓励事后打击

4、赞美的具体方法

1) 具体

2）a-b 除了……就是        

3) 弱强

4）听到见到得意，把爱说出来，把赞美说出来-

5）主动打招呼-背后含义眼里有你

6）只有你-      

7）似否定实肯定

5、各年龄段的沟通                        

第九节 天堂之路

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