各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和主管之间、部门与部门之间花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40〜50%。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效？如何解决部门之间产生的冲突，增强部门间的协作？

本课程为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，课程给思路、给工具，给方法，给出解决方案，共同完成团队目标。

1.对我们习 以为常的“沟通”重新审视，当做“问题”。

2.分析跨部门间的沟通障碍。

3.促进部门间的合作关系并增强积极行为。

4.掌握部门协调的技巧与技能。

单元一 是什么造成了沟通与协作的障碍？

1、组织制度不健全的弊端

2、“部门墙”的阻碍

3、沟而不通的困惑

4、管理不善的后果

单元二 如何让沟通变得更为高效？

1、沟通在跨部门协作中的重要作用

2、有效沟通的重要途径——干系人管理

3、沟通的“正确”姿态

4、与不同对象沟通的要领

单元三 沟通与协作应该遵循哪些要领？

1、尊重和欣赏

2、换位思考

3、积极主动

4、建立顺畅的交流机制

5、关注贡献与价值

6、将沟通力转换成影响力

单元四 如何有效处理跨部门的冲突？

1、留面子，讲道理，守分寸

2、聚焦问题，对事不对人

3、对人对己，公正如一

4、坦诚开放，不逃避不回避

5、公事不能仅仅公办

6、退一步海阔天空

单元五 如何提升沟通与协作的能力？

1、制度保障

2、沟通能力培养

3、价值认同

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称赞别人的时候，不要只是说：你很漂亮！你很贤惠！你好厉害啊！你真有礼貌！

相比敷衍地夸一句就过了，称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。

比如，称赞同事的能力，你可以说：你在做PPT方面真的很厉害，画面精致，逻辑清晰，每个细节都顾虑到了，以后我有问题的时候能向你请教吗？

越是具体，越是把赞美的话落实到行动里，越会让人愉悦。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。