论企、事业单位，部门之间地位平等，不存在上下级关系，沟通起来应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调沟通就是沟而不通，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调，绕好大的圈子，走好长的弯路，耽误了你我他好多的时间。而对企业来说，时间就是金钱就是效率，是高昂的成本！在如今扁平化的企业构架中，跨部门沟通确实是一件重要的工作，但也是一件令人头痛的麻烦事。尽管小心再小心，不断地联系、再确认，各种大大小小的跨部门沟通问题让人疲于奔命。沟通不良的原因到底出在哪里？如何有效地进行跨部门沟通？让我们一起在课程中共同寻找答案吧!

●准确了解自己沟通能力的现状，了解沟**程模式与沟通障碍

●掌握跨部门沟通的不败法则

●**有效沟通技巧训练，掌握成功沟通的必备技能

●**有效训练，使学员真正掌握沟通技巧的应用，进而促进企业团队合作精

**单元  沙盘推演

●沙盘推演

●沙盘历史

●沙盘推演规则和任务

●小组任务分与团队组建

●分享点评

第二单元  沙盘团队建设与执行

●团队带头人

●沙盘团队的组合

●成员优势与岗位匹配度

●协调作战

●团队制度

●共同目标

●讨论决策——行动方案

●行进前的集中采购

●让我们从这里出发

●在路上……

第三单元  认识跨部门沟通与协作

●视频《北平战与和》案例

●思考：您认为沟通中双方出现冲突的根本原因是什么？

●思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？

●萃取组织中遇到的跨部门沟通障碍

●站在全局看协同：组织为什么需要高效的跨部门协同

●课程核心模型：三层九维分类法、协同致胜四部法。

第四单元  全局意识引领员工思想趋同

●项目体验：收获季节

●企业里的蝴蝶效应

●拥有高信任度企业的行为

●案例：德国复兴信贷银行案例

●大局观是统领企业行为的**重要原则

●建立合作共赢的思维

第五单元  沟通技巧训练

●在跨部门沟通中容易产生的障碍

●沟通的经典模型

●创造正面氛围

●三步建立亲和力

●巧用封闭/开放式问题

●发问和聆听的技巧

第六单元：跨部门沟通的解决之道

●一：建立合作共赢的思维方式

●性格测评工具DISC

●你想要的是什么？你输我赢

●你输我输

●你赢我赢

第七单元：增进情感连接

●从乔哈里窗看我们的关系

●爱的传递

●表达真诚的欣赏与认同

●换位思考

●项目体验：背靠背的启发

第八单元：跨部门沟通中的要点

●完善流程接口，厘清灰色地带，完善岗位说明书

●正式沟通---建立跨部门沟通会议制度，高效解决问题，信息共享

●非正式沟通---提升情感帐户的存款

●知己知彼---轮换岗位，加强对其它部门的理解

●双向沟通，明确5W2H

●要积极，不退缩、不侵略、不争执，寻找互利解决方案，创造企业内部开放坦诚的沟通氛围

●多用“我们公司、我们部门”，不用“你们部门”

●如果沟通太多，需调整组织架构，部门外沟通变为部门内沟通

●信息链过长，需调整组织架构，精简层次和环节，建立信息沟通系统

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很多人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。

而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。这样会给人非常不好的观感，让人感觉冲动，不理智，无法进行理性沟通。

所以一定要控制好个人的抵触情绪，开口前大脑当中先梳理自己要讲的话，切忌脱口而出。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。