商务礼仪培训课程背景
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-09-27
商务礼仪培训课程导读商务礼仪不仅展示个人素质,表现先进企业文化,还体现商务交往的较高境界。商务礼仪是商务交往的“润滑剂”,不仅能有效避免人际冲突,减少人与人之间摩擦,并且使商务交往变得**愉快,是商海
商务礼仪培训课程导读
商务礼仪不仅展示个人素质,表现先进企业文化,还体现商务交往的较高境界。商务礼仪是商务交往的“润滑剂”,不仅能有效避免人际冲突,减少人与人之间摩擦,并且使商务交往变得**愉快,是商海取胜的法宝。本次商务礼仪培训课程主要讲述了礼仪在商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解等,通过学习本课程,可以提升学员的商务形象,优雅举止,自信谈吐,与素质修养,从而带动提升企业的专业和严谨的形象。
商务礼仪培训课程目标
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;
2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;
3、掌握30个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务;
4、学习影响沟通效果因素,并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
第一章:礼仪概论
一、礼仪的起源及涵义
二、礼仪的真谛
三、学习商务礼仪的意义
第二章:仪容仪表仪态
一、 仪容仪表仪态之女士篇
二、 仪容仪表仪态之男士篇
第三章:商务顺次礼仪
一、 常见动态情境下的顺次
二、 常见静态情境下的位次礼仪
第四章:商务会面礼仪
一、问候礼仪
二、握手礼仪
三、名片礼仪
四、自我介绍的礼仪规范
五、介绍他人的礼仪规范
第五章:商务接访礼仪
一、接待礼仪
二、拜访礼仪
三、礼品馈赠礼仪
第六章:商务交谈礼仪
一、交谈的基本要求
二、交谈的技巧
三、交谈中容易犯的错误
四、与世界主要国家的商务人士沟通交流
第七章:商务宴请礼仪
一、商务宴请之道
二、中餐礼仪
三、西餐礼仪
第八章:通讯工具使用礼仪
一、座机、手机使用礼仪
二、微信、QQ 使用礼仪
三、微博、博客使用礼仪
四、邮件使用礼仪
第九章:办公礼仪
一、办公环境礼仪
二、商务信函文书礼仪
三、汇报工作礼仪
四、会议礼仪
五、出差礼仪
第十章 : 心礼仪
一、心礼仪的重要意义
二、训练从内而外真正接纳、感恩、付出 、喜悦
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学员评价
1,经过这次培训课,大家都学到了很多,其实还有很多细节需要注意,礼仪是一门非常繁杂的课程,生活中也要多注意学习。希望大家能重视商务礼仪,生活礼貌,要对身边的亲人朋友以礼相待,不要觉得客气、迂腐,一个有礼貌的人走到哪里都会受人欢迎的哦。
2,课程学习非常好,老师特别美又特别有耐心,比较幽默可爱可亲,重要的是很专业 。
3,老师讲的不错,在商务交流方面其实礼仪真的很重要,我们每个人都要重视起来。
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