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管理沟通技巧培训机构

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-09-27

导语概要

沟通技巧培训课程导读沟通无处不在!无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调,还是与外界的交流,都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每

沟通技巧培训咨询

沟通技巧培训课程导读

沟通无处不在!无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调,还是与外界的交流,都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。” 哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。企业最大的障碍是沟通的障碍!

沟通技巧培训课程目标

1.树立正确的沟通行为准则,使学员能够认知沟通的重要性及核心定义

2.掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非语言沟通等技巧

3.掌握与上级、下级、同级以及客户的有效沟通的要点和方法

4.认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法

5.学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

各企事业单位,中层管理干部、高层管理者、基层管理者、储备管理干部、销售骨干等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程大纲

第一讲:高效沟通筑基

一、为什么需要沟通

二、沟通的价值

三、工作中沟通的障碍

四、高效沟通的4大技巧

五、非语言沟通技巧及训练


第二讲:准确和恰当表达技巧训练

一、思想解读

二、概括

三、失真

四、弹性沟通


第三讲:高效沟通中情商提升

一、情绪的发生

二、情绪障碍

三、情绪与情商

四、情绪管理

五、主动改变想法


第四讲:同理心沟通技巧

一、同理心沟通两大原则

二、同理心沟通的方式


第五讲:冲突处理与解决

一、沟通的4个关键

二、沟通的3个有效步骤

三、争议解决沟通术


第六讲:公司内部360度沟通技巧

一、与上级的沟通

二、与同事沟通

三、跨部门沟通

四、与下级沟通

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    沟通管理实践培训师-李博群

    李博群老师毕业于美国顶尖新闻学院和商学院,大众传播和工商管理双硕士;曾任联想集团首席沟通官,负责集团的全球内部沟通和品牌沟通事务;新华社记者和编辑;全国十大教育集团华美国际教育投资集团国际部主任;有20余年的沟通管理实践及培训咨询经验...

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    演讲教练-易书波

    他培训过英特尔、微软、西门子、SAP、工商银行、中国石化、国家电网、中国移动、娃哈哈、阿里巴巴等1000多家中国或世界500强等企事业单位;亲自培训辅导超过100000名经理人、企业家、行长、局长、市长、人大代表等人员,帮助提升演讲发言水平...

职场沟通小贴士:创造一个好的职场沟通环境

老话讲“酒后吐真言”,大家能够彼此就着一瓶啤酒聊聊天,而这种聊天,很有可能比大家面对面在会议室就着一杯白水,聊得要更痛快、更真实、更放松。比如,约个跑步。在锻炼过程中,大家聊一件相对复杂的事情。能够在一个跟商业环境不太相关的地方,作为一个有温度的个体,和另外一个有温度的个体,聊一件有可能彼此要花点努力才能互相理解的事情,有可能效果会更好。

诺 达 名 师 服 务 流 程

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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