济南管理沟通技巧培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-09-27
沟通技巧培训课程导读现代管理越发重视岗位协作、团队协作、部门协作,甚至跨组织协作,协作过程中,沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素。传统沟通中,优秀的口才是关键能力,需要沟通者有敏捷的思维,能够
沟通技巧培训课程导读
现代管理越发重视岗位协作、团队协作、部门协作,甚至跨组织协作,协作过程中,沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素。
传统沟通中,优秀的口才是关键能力,需要沟通者有敏捷的思维,能够口吐莲花、力争雄辩;而在现代组织中,达成目标、实现业绩是关键,在协作的过程中需要考虑沟通对象的行为特征、接受倾向、职务高低以及沟通时的具体场域、背景,到位的表达、智慧的倾听、有力的发问方才是重要的技能。
因此,在组织中的沟通需要讲求方法、技巧,需要沟通者有很强的觉察能力、自省能力,能及时判断沟通对方的真实意图及背后的动机,对沟通者提出了更高的要求。组织内的沟通顺畅、有序、有效,能够大幅度减少组织内的沟通障碍、降低沟通成本,营造积极向上的企业文化氛围。
本课程旨在分析组织内的各种沟通障碍、各种沟通渠道,为沟通者提供有效的沟通方法、工具,增强沟通效率与效果。
沟通技巧培训课程目标
1.了解沟通的基本流程以及沟不通的原因,学会直言不讳的沟通技能。
2.掌握与领导沟通的基本方法,准确领会领导意图,学会请示汇报工作、建言献策的技巧,妥善化解与领导沟通的困境,实现上下一心,心领神会,政令畅通。
3.掌握与下属沟通的基本方法,学会委派部署工作的技巧,用好表扬与批评两个沟通工具,用9095后接纳的方式方法沟通,提升管人带队的工作效能。
4.掌握与同事沟通的基本方法,增强同事信任,学会跨部门沟通技巧,妥善处理部门间冲突,同心协力,共同完成任务。
5.掌握双赢谈判的基本原则、方法、技巧,以双赢沟通促进内部关系与客户关系的改善。
6.掌握九型人格沟通工具的使用方法,认知自己的沟通风格,了解他人的沟通风格,到什么山唱什么歌,见什么人说什么话,调好频道,对好焦距,沟通顺利,工作顺利。
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程大纲
第一单元:职场沟通的本质
●名人如何看待沟通
●沟通的基本定义
●沟通与交流之间的差异
第二部分:冲突是沟通的本源
●冲突产生的类别
●冲突的本质
●冲入反应案例:公摊房屋面积
●刺痛:面对冲突的表现
●我们的行为模式
●冲突的协商区域
●视频分析:冲突结果的好与坏
●冲突解决五步法
第三部分:职场沟通的基本法则
●向上沟通-获得建议和认可
●平级沟通-获得理解和协助
●向下沟通-获得支持和执行
第四部分:职场沟通的思为导向
●讨论:四星座的思维模式
●《西游记》团队角色分析
●做个高情商的沟通达人
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沟通小贴士: 做合格的倾听者
无论你在哪里,会倾听的人才能赢得别人更多的好感,结识更多合作伙伴。在职场上,每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式,而本着团结合作的宗旨,身在职场一定要善于倾听他人的意见和建议,不能脱离团体,独断独行。一个听不进别人讲话的人,很容易在职场得罪人,导致寸步难行。
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