重庆员工职业素养课程

良好的职业素养是衡量一个职业人成熟度的重要指标。对员工而言，在激烈竞争的职场中，职业形象是每个人**的名片，助你赢在起跑线上。对企业而言，具备较高职业素养的人员才能帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力。职场如战场，要想不被淘汰并不断进步，就应该不断观察学习，提升自己的职业素养，这样才能让自己立于不败之地。

1.学习职业员工所应该具备的十项基本职业素质技能

2.认知员工素质技能的发展是组织的发展的基础。职业员工需从成己、待人、理事三个方面全面发展，做出战略贡献，成为组织发展的坚强基石。

3.熟悉企业发展对职业化员工在组织面、人际面、个人面核心能力的要求

第一讲：企业经营与员工职业化

一、 企业经营的本质

1、 企业经营的本质：以持续盈利为目标

2、 企业管理的本质：高效率达成企业目标

3、 职业化员工在企业经营中发挥的作用

4、 案例分享：某餐饮业的一次接电话案例

二、 职业化员工的自我认知

1、 工作与人生的关系

2、 工作是实现人生辉煌的重要舞台

3、 建立与企业相匹配的价值观（心态）

4、 塑造良好的职业形象

5、 掌握工作岗位所必须的专业知识和技能

第二讲：职业心态与职业形象的塑造

一、 职业心态塑造

1、 积极主动

2、 用心负责

3、 客户思维

4、 结果导向

二、 职业形象塑造

1、 塑造职场成熟的职业形象

2、 职场礼仪的的运用（手势礼仪、交谈礼仪、座次礼仪、名片礼仪、介绍礼仪）

第三讲：职业化员工的5项核心能力

一、 目标管理能力

1、 PDCA目标管理工具的应用

2、 工作计划制定的原则方法

3、 案例分享:如何制定周计划

二、 沟通能力

1、 沟通视窗

2、 如何与上级进行沟通

3、 如何与同事进行沟通

4、 如何有效表达

5、 如何处理沟通中的冲突

三、 团队协作能力

1、 高效团队的特征

2、 团队成员的成熟度分析

3、 如何与不同特点的同事合作

4、 项目负责制与分工协作

四、 高效时间管理

1、 时间管理就是自我管理

2、 效益=效能*效率*勤恳

3、 时间管理的5个实用方法

五、 专识与业务能力

1、 专业知识的重要性

2、 掌握专业知识的途径

3、 有效应用专业知识创造高绩效

4、技术路线上的职业生涯规划

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职业素养是一个综合的概念，是衡量一个职业人成熟度的重要指标。职业素养包含了很多软能力例如：自我认知能力，自我管控能力，自我激励能力，目标管理能力，事务规划能力，时间管理能力，心态管理能力，情绪管理能力，形象管理能力，处事能力，交际能力，沟通能力，组织能力，执行能力，协作能力，抗压能力等等，这些综合能力越高，就说明职业素养越高。