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新员工入职商务礼仪培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-06-01

导语概要

商务礼仪培训课程导读礼仪是内化于心的礼与外化于形的仪相结合的,因此礼仪一定是内外兼修的,并非很多人通常所理解的礼仪只是一些表面的形式,更有人偏激的认为是做作与惺惺作态。礼仪的核心是发自内心的尊重,而学

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商务礼仪培训课程导读

礼仪是内化于心的礼与外化于形的仪相结合的,因此礼仪一定是内外兼修的,并非很多人通常所理解的礼仪只是一些表面的形式,更有人偏激的认为是做作与惺惺作态。礼仪的核心是发自内心的尊重,而学习礼仪就是学习如何表达尊重。因此要想培养良好的礼仪习惯并持之以恒,必须要有良好的心态做基础,还要了解人性的知识和掌握一定的表现尊重的礼仪方法。

商务礼仪培训课程目标

1.了解并运用商务人士应具备礼仪规范,提升个人品牌价值与企业公众形象

2.树立良好的企业形象,赢得客户好感与信任,提升企业竞争力

3.掌握商务场合通用的基本礼仪,从容应对各类商务活动,增加社交魅力

4.调整与改善过去不够优雅得体的行为习惯,具备高雅商务人士必备特质

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者、商务接待人员、市场人员、销售人员、服务人员、前台等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训课程大纲

第一讲:礼仪文化素养修炼——商务精英必备“军粮”

一、礼仪与中国

二、商务礼仪新概念

三、商务精英魅力修炼


第二讲:商务礼仪之职业形象的塑造

一、打造自信有风采的商务形象

二、第一印象的作用

三、仪容

四、仪表


第三讲:商务礼仪之交往礼仪

一、会面礼仪

二、握手礼仪

三、名片的使用

四、微信礼仪


第四讲:商务场合之接待礼仪

一、商务接待原则

二、贵宾引领礼仪

三、贵宾接待座次礼仪

四、奉茶倒水礼仪

五、贵宾送别礼仪


第五讲:商务交往之电话礼仪

一、接电话前的准备

二、接听电话的基本礼仪

三、拨打电话的礼仪


第六讲:商务魅力与举止规范

一、优雅、风度的举止姿态之手势语

二、优雅、风度的举止姿态之身势语

三、展示魅力的微笑与眼神的运用


第七讲:商务社交用餐及宴请礼仪

一、中西餐文化差异

二、西餐礼仪

三、中餐宴请礼仪

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    知名形象与礼仪专家,ACI《礼仪培训师》证书评委,曾参与2008年奥运会、2010年世博会的礼仪、服务培训工作,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师...

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工作电话礼仪

一、择时通话。休息时间尽量别打电话,就餐时尽量别打电话,节假日尽量别打电话。

二、简短通话。工作电话通话时间宜短不宜长,要长话短说,废话少说,没话不说,一定要有时间观念。

三、礼貌挂机。从礼仪角度来说,通话完毕应该由上级先挂,客人先挂。如遇特殊情况,即通话双方职务一样,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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