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怎么给员工培训商务礼仪

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-06-01

导语概要

商务礼仪培训课程导读俗话说:“有礼走遍天下,无礼寸步难行!”很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处!企业内部的人际关系紧张,团队凝聚力差,也会导致运作效率低,管理成本增高等等,将直接影响到

商务礼仪培训咨询

商务礼仪培训课程导读

俗话说:“有礼走遍天下,无礼寸步难行!”很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处!企业内部的人际关系紧张,团队凝聚力差,也会导致运作效率低,管理成本增高等等,将直接影响到企业目标的实现。所以,很多优秀的企业把商务礼仪培训作为每年培训计划中的必修。通过对商务礼仪的学习使员工能在商务、社交场合中,事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。

商务礼仪培训课程目标

1.从商务人员的实际工作,掌握商务形象管理的方法,用形象力展示个人素质

2.通过行为举止训练,塑造端庄美好气质,体现企业精神面貌

3.掌握商务拜访.商务接待及社交的礼仪规范,懂得灵活应用商务礼仪的知识,完善.提升企业的品牌形象

4.掌握良好沟通技巧,提升工作人员在相关岗位的职业能力,达到提高工作人员素质和工作效率的目的

5.提升职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中进而提高企业的社会效益和经济效益。

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者、商务接待人员、市场人员、销售人员、服务人员、前台等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训课程大纲

前言:礼仪行走于职场的“敲门转”

第一部分:形之有礼—职业化形象塑造

职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分,它体现出一个人的气质与修养。


第二部分: 行之有礼---商务人士的常用交际礼仪

日常的商务交往中,我们会与他人各种商务活动,如何在商务交往的商务活动中恰到好处的向他人表达我们的尊重之意,交际礼仪尤为重要。


第三部分:言之有礼---商务人士的的言谈礼仪

语言是人们与他人交流信息、沟通情感的重要的媒介。中国有句俗语:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务人员在与交往对象进行沟通交流的过程中,要特别注意言谈礼仪。


第四部分:餐饮礼仪

1.宴请的5M规则

2.中餐礼仪:用餐分类、点菜礼规、席位排列、商务用餐礼仪禁忌

3.中餐中饮酒与敬酒礼仪

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    知名形象与礼仪专家-张淑秋

    知名形象与礼仪专家,ACI《礼仪培训师》证书评委,曾参与2008年奥运会、2010年世博会的礼仪、服务培训工作,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师...

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    商务礼仪培训师,香港国际名媛会馆礼仪顾问,中国形象设计协会理事,首席礼仪讲师。曾任国家教育部“礼仪培训师”资格认证师资部讲师,国内多家航空、银行、电信和酒店、商超,女性礼仪顾问...

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商务交谈禁忌

一、忌话语失礼。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务沟通中,这一点尤其要注意。避免说气话、过激话、影射的话甚至脏话,还包括推脱的话。

二、忌插嘴抬扛。插嘴、抬扛这种不礼貌、无视他人存在感的沟通方式,给人感觉就是霸道,难以给人好印象。

三、忌卖弄自己。商务往来贵在诚信,夸夸其谈,只能给人以华而不实、外强中空的不良印象。即使谈论的内容正巧自己是行家里手,也要适可而止,不能口若悬河地没完没了,否则很容易被人误解为你吹牛或卖弄。

四、忌高高在上。商务往来,大家身份不同。但既然坐在一起,必然都为一个共同目标,合作共赢。所以商务沟通中,即使身份高、比对方更有实力,也必须放下身段,以平等的姿态沟通、交往,这样才能有一个受人尊敬的、长期而稳定的合作。绝不能盛气凌人、高高在上,更不能以指导、挖苦、训斥的口吻说话。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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