佛山餐宴礼仪培训班

随着中国经济的发展，商务交往活动日益频繁。商务谈判贯穿于原材料采购、产品销售及经济与技术合作等一系列的商务活动之中。其中，决定商务谈判是否成功的一个重要因素是谈判人员的礼仪修养的高低。

商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面，商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

1、系统认知商务接待的过程与重要性；

2、掌握商务计划制定的方法与要点；

3、学习如何设计商务接待、商务会议流程；

4、掌握商务接待准备工作中的要点；

5、系统学习商务接待的实施与参与礼仪；

6、学习商务交往中的宴请设计与用餐礼仪。

第 一部分：角色认知——讨论：职业人与社会人、学生的区别

1、讨论：你了解自己的职业角色吗？

职业人与社会人的区别

职业人的角色特质

2、讨论：你为谁而工作

正确认识工作

建立正向的工作态度

第二部分：了解标准——职业素质是什么

1、职业化的定义

2、职业化的内容

案例：职业化的团队与非职业化团队的区别

3、塑造职业行为的前提—具备与职位要求一致的职业素质

职业人必须具备的三大职业素质

*敬业——敬业是自尊自爱的表现

*责任感——责任感是职业人的底限

*团队精神——没有团队意识没有未来

（契约精神、法律意识、忠诚、诚信等根据岗位和具体添加）

第三部分：职业化行为塑造1——打造符合职业要求的形象

1、你就是你所穿的——职业人着装需要遵循的两大原则

场合原则

三大商务场合的着装要求

身份原则

职位身份、行业身份、年龄身份

2、穿衣有道——职业人的着装禁忌（现场点评）

第四部分：职业化行为塑造2——商务会面礼仪

可定制商务拜访礼仪商务接待礼仪商务参观与考察交流等礼仪

现场情境模拟练习

1、寒喧、称呼、握手三步曲

寒喧要简短，称呼要恰当、握手是大事

2、介绍要突出

常规商务介绍

职业人的介绍

3、名片要递对

区分名片与微信的不同

名片七桩罪

4、位置不可乱

坐位、站位、走位、乘车位

5、沟通有分寸

商务沟通中的不问与不说

第五部分：职业化行为塑造3——商务用餐，让吃相对得起你的身份

1、得体的着装——宴会场合不同，着装不同

2、保持良好的风度——尊重服务人员

3、优雅的用餐——正确使用餐具

4、展现你的教养——坐到正确的位置上

5、餐桌上的交流——聊什么，不能聊什么

第六部分：职业化行为4—办公室行为规范

1、个人办公空间的管理与使用

个人办公区的管理

个人办公时间的举止与教养

2、公共办公环境的行为举止与个人修养

公共办公空间的行为规范

茶水吧、公厕、更衣室、会议室、食堂的使用

3、公司内部人际相处之礼

与同事相处时的行为规范

与领导相处时的行为规范

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今天学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处显真情。

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