销售人员顾问式销售技巧培训

顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能，改变他们提出问题，谈论产品(服务)的方式，使客户**提出问题来参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名信息的获得者、需求的引导者、资源的提供者及业绩的达成者。在本课程中，学员将会学习和掌握顾问式销售的操作流程和工作步骤，掌握顾问式销售技巧中各个环节的重点技巧，尤其是掌握为客户提供问题解决方案的技巧。

一、销售理念与心态

1、销售人员是否在传递价值，创造价值？

2、从哪里创造价值，价值等式是什么？

3、我是谁？—销售人员如何自我定位？

4、销售工作有什么价值和意义？

5、我要成为谁？

6、销售人员应该具备什么样的素质？

二、了解客户

1、谁是我们的客户？

2、我们对客户的认识存在哪些误区？

3、客户有什么样购买需求？

4、如何认识并了解客户的不同需求？

5、客户的购买特点是什么？

6、如何判断客户处于什么样的购买阶段？

三、销售流程

1、为什么要有销售流程？

2、为什么优秀销售人员不能成为优秀销售经理？

3、销售流程是如何开展的？

4、进行销售前都要做什么样的准备工作？

5、如何在销售前全面了解客户？

6、如何在销售前制定销售策略？

四、客户开发

1、什么样的客户开发观念**有效？

2、客户开发需要找到谁？

3、运用哪些方法进行客户开发**效？

4、客户开发要注意哪些要点？

五、销售拜访

1、如何让客户一眼就看中你？

2、如何让客户喜欢你？

3、拜访中如何进行会谈？

4、拜访中如何让客户信任你？

5、如何让客户把需求都告诉你？

六、引导需求

1、客户提出的需求是真正的需求吗？

2、如何了解客户的内在需求？

3、如何了解客户需求的紧迫度？

4、如何**提问引导客户的需求？

七、产品推荐

1、如何介绍产品**能打动人心？

2、如何让我们的产品*竞争优势？

3、如何让客户自己深刻了解产品的优势？

八、异议处理

1、客户一般会在什么时候提出异议？

2、客户提出异议的真正目的是什么？

3、客户都会提出哪些异议？

4、如何来处理这些异议？

5、如何采取**有效策略来对付异议？

6、价格异议如何处理**有效？

九、成交技巧

1、如何发现购买讯号？

2、如何达成交易？

3、传统成交技巧有什么弱点？

4、如何判断是否可以开始销售的**后冲刺？

5、如何达到双赢成交？

6、成交之后怎么办？

十、售后跟进

1、成交就是一切吗？

2、客户做完采购决策后**担心的是什么？

3、客户还会不会再向你重复购买？

4、客户会不会向别人推荐你？

十一、销售策略

1、销售过程中如何判断竞争形势？

2、在采购决策中，客户**担心什么？

3、如何对竞争形势进行有效评估？

4、如何激发客户的购买需求？

5、如何在客户心目中抢得优势地位？

6、客户已经基本确定购买决策时怎么办？

7、我们处于劣势怎么办？

8、客户已经决定不选我们，还有挽救办法吗？

十二、客户关系

1、什么样的客户关系策略**有效？

2、客户关系发展与维护的真正含义是什么？

3、如何对客户实施有效关怀以带动后期销售？

4、如何评估客户关系？

5、客户关系管理的关键要点是什么？

6、在资源有限的前提下如何实施有效的客户关怀？