电话销售公开课

在如今这个竞争激烈的商业世界，电话销售已经成为销售人员的必备利器。然而，大多数人在电话销售方面并没有取得理想的效果。造成这种情况的主要原因是销售人员对于电话销售这种销售模式的认识不够深入，同时也缺乏实战技巧的支持。但别担心，我们的课程将与您分享如何在没有面对面接触的情况下进行高效的电话销售技巧。**参加我们的课程，您将能够提升您的销售技能，并进一步提高您所在企业的整体销售业绩。让我们一起打破传统销售的束缚，开启电话销售的新篇章吧！

1、电话销售礼仪

■ 电话销售和面对面销售的区别

■ 接听电话的五个注意事项

■ 拨出电话的五个重要细节

2、电话销售的基本技巧

■ 电话销售中的角色扮演

■ 数量和成功率是电话销售**关键的指标

■ 克服畏惧心理和建立自信

■ 富有感染力的声音

■ 语言的艺术魅力

■ 微笑的力量

■ 赞美和同理心

■ 积极聆听

3、电话销售流程（一）——开场白

■ 富有吸引力的开场白

■ 自我介绍与建立关联

■ 几种典型的开场白

■ 开场白和主题内容的衔接

4、电话销售流程（二）——识别和引导需求

■ 识别4种客户不同的需求模式

■ 引起客户兴趣的4种方法

■ 激发客户购买欲望的6种途径

■ 阻碍客户接受的5个困难点

■ 3种探查和引导方法的应用

5、电话销售流程（三）——建立好感和消除异议

■ 电话中建立好感的3个途径

■ 客户异议的5种表述方式

■ 处理客户异议的LSCPA法则

■ 确认疑虑得到解除

6、电话销售流程（四）——成交与跟进

■ 成交时机与方法

■ 获得客户的承诺

■ 确认与结尾

■ 跟进与建立关系

■ 跟进的频率与内容