工业品项目型销售流程培训

工业品项目型销售流程培训旨在帮助企业制定标准化的业务流程体系，系统的认识到客户内部的组织架构、采购流程，有效的分析客户内部的各个关系角色，从而提前布局，防患于未然，掌握客户销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求,有效的引导客户需求，分析客户的心理购买动机，从而达到谈判目的,针对不同类型的客户，有效的学习到高效谈判的方法与策略。

一、建立工业品行业的新关系营销

●工业品行业营销的新模式

●建立新关系营销的三个阶段

●重塑信任营销的六句秘诀

●建立关系营销的四大核心

●关系营销发展的“五个台阶”

●25方格理论是关系营销**准则

●提升职业化销售经理的四个台阶

案例：300万的项目，为什么失败了？

二、标准化业务流程体系—“天龙八部”

●客户内部采购流程的分析

●客户内部的职能分工

●业务推进流程

**部：项目立项（10%）

第二部：深度接触（20%） 

第三部：方案设计（25%）

第四部：技术交流 （30%）

第五部：方案确认（50%）

第六部：项目评估（75%）

第七部：商务谈判（90%）

第八部：合同执行（100%）

●销售里程碑与标准管理

●销售成交管理系统

●项目性阶段辅助工具

分析讨论：我们推进项目的每一个阶段标准与条件是什么？

三、销售流程的运用策略

1、业务流程管控—精细管理

●粗放营销与精细管控

● “天龙八部”管控

●精细管控四大原则

●业务管控的目标

2、日常业绩管控–过程导向

●过程导向胜于结果

●过程分析与项目推进

●销售预测与问题诊断

●总体业绩管控的目标

3、营销内部管控- 风险控制

●信息流的管控

●工作流的管控

● “费用流”管控

●制度流的管控

4、营销管控工具- 保障体系

●销售手册集

●经典案例库

●策略规划库

●PSM软件工具

案例: 三菱电梯的流程运用

四、”天龙八部”的策略运用

1、信息收集，客户评估

●信息收集18招

●客户评估6大原则

●客户开发方案设定思路与方法

2、发展线人,搞定小秘

●谁可能是我们的线人和小秘？ 

●线人必须具备的特点

●要学会保护内线和小秘

●线人和小秘的需求分析模型

●建立良好关系的具体话术

●建立关系的五个营销策略 

●寻找“外部教练”的三板斧

3、引导需求,技术壁垒

●利用技术差异化，强化技术**性

●制定技术参数，塑造行业壁垒

●影响制定技术标准的关键人

●**技术+商务的方式来影响；

●制定差异化的技术参数

●满足客户的技术参数

4、利用线人，搞定高层 

●高层的心理需求分析与期望

●接触高层的机会点在哪里？

●搞定高层的七大秘诀

●分析与辨别不同购买决策人的心理需求

●利用客户中不同购买决策角色的能动关系创造对我方获胜的条件

案例讨论：搞定“恶客”老总的秘诀 

5、标书制作，关系平衡 

●以强制弱战术 

●瓦解战术

●借力战术 

●迂回战术

●分割战术 

●陷阱战术

●拖延战术 

●价值组合战术

6、商务谈判，合同风险

●准备商务谈判 

●明确谈判目标

●制定谈判策略 

●确定谈判计划阶段

●组织商务谈判队伍 

五、业务推进与项目成交的战术运用

●判断**的成交时机—不到火候不揭锅？ 

●判断推进成交的**时机

●达到双赢成交的方法—你是否使问题的解决朝**方案推进？

●总结：我们的销售目标——一步步地获得客户对购买的承诺

●客户后续总结与分析