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门店经理培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-12-22

导语概要

门店经理从事管理岗位,是基于自身能力的体现,但大多数人是从业务岗位走出来,业务能力很强,但管理经验、能力尚有欠缺,在实际的管理工作中我们看到的现象往往是管而不教。一个人强不是强,团队强才是真的强,如何把自己的经验技能,**教练辅导的技巧,提升下属的能力、意愿,这是**教练技术可以达到的结果。课程**心态引导,技巧认知,沟通对话,确定责任,**终达到团队的整体提升。

门店管理培训咨询

门店经理从事管理岗位,是基于自身能力的体现,但大多数人是从业务岗位走出来,业务能力很强,但管理经验、能力尚有欠缺,在实际的管理工作中我们看到的现象往往是管而不教。一个人强不是强,团队强才是真的强,如何把自己的经验技能,**教练辅导的技巧,提升下属的能力、意愿,这是**教练技术可以达到的结果。课程**心态引导,技巧认知,沟通对话,确定责任,**终达到团队的整体提升。

本课程**招聘、培训、服务、薪酬、晋升五个模块帮助门店经理建立管理理念,增强管理能力,提升下属工作动机,达成门店绩效提升。

门店管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售经理、区域经理、店长、销售顾问、客户经理等

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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门店管理培训内容

一、招聘:如何选择人

1、职业化的人才特点分析

2、职业化六维分析

3、案例:同样的任务为何结果不同

4、案例:五个人应聘的结果分析

5、要带着思考去执行的人

6、DISC性格测试:自我认知及认知他人

A、老虎型特点分析

B、孔雀型特点分析

C、考拉型特点分析

D、猫头鹰型特点分析

E、变色龙型特点分析

7、完美型团队分析

8、招聘话术设计

9、摆正心态:面试是双向选择

二、培训:如何培养人

1、门店经理日常工作:选人、育人、留人、激人

2、把任务布置给下属影响力双因素

3、诊断下属发展的四个层次

4、下属的分类

5、如何对待附加值不同的下属

6、做一名弹性的管理者

7、个人管理风格的诊断

8、四种不同的管理风格

9、员工发展层次与管理风格

10、管理者定位:镜子、教练、指南针

11、下属状态解析图

12、培训辅导的四个基本能力

A、制定目标——帮助下属制定明确的目标

B、反映真相——让下属看清目前问题本质

C、心态迁善——正面调整下属心态

D、计划行动——支持下属有效计划并行动

E、监督考核----确保达成目标

三、服务:提升服务意识

1、什么是客户服务

2、为什么要有服务意识

3、客户是怎样失去的

4、客户要什么——服务的关键因素

5、案例分析:多一步的服务带来的结果

6、外在形象及服饰的重要性

7、服务人员着装的场合及要素

8、女性服务形象

9、男性服务形象

10、站立坐行的标准

11、FABE法则的应用

12、利用顾问式销售技巧推动客户

13、SPIN法则解析

A、应用场景

B、话术理论

C、痛苦学说

14、视频案例分析:罗子君卖鞋

15、服务中促成成交的五个方法

16、客户心理安全感的建立

17、决策理论影响客户判断


四、薪酬:重要但不是**

1、马斯洛需求理论分析

2、工作动机的内因与外因

3、销售人员薪酬方案的类型

4、销售人员薪酬方案设计的步骤

5、薪酬控制的意义与难点

6、薪酬沟通六步骤

7、非货币教练激励的方法与效果(愿景、目标、授权、榜样、荣誉、感情、参与、环境、

晋升、危机、惩罚)

8、头脑风暴:非物质激励方法大全

五、晋升:希望很重要

1、职业发展辅导---让下属看到希望

2、职业生涯规划的锚点

3、企业晋升渠道分析

4、无职但不一定无权

5、内职业生涯与外职业生涯

6、制定职场目标(视频案例)

7、饼的大小要适度

8、期望值管理

9、让下属把你顶上去而非顶下来

定制企业培训方案
  • 门店销售运营管理讲师-午月

    午月老师曾任世界500强企业康宝莱公司销售运营总监。打造从零到50亿市场份额,开拓社区门店营销创新思路。曾任香港恒基投资集团销售营运总监,从零打造一家公司,主打线上线下相结合的营销体系...

  • 终端绩效提升顾问-王刚

    王刚老师拥有超过15年的职场管理经验,五年集团销售培训管理经验,先后服务过三家年营业额过100亿的企业集团总部,曾任海尔集团销售培训负责人,方太集团销售培训总监,健合集团培训及知识管理经理,碧桂园·住方科技培训学院院长...

  • 连锁终端赢利教练-陈麒胜

    13年的连锁零售企业终端销售管理、培训管理经验,功底扎实,对门店营销管理深度通晓;有过硬的终端店务技能,擅长研究顾客的消费心理,专注于专卖店精细化营运管理、职业化店长培训、全能督导训练、代理商公司化运作范畴的培训师、咨询顾问...

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