标杆店长培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2022-12-22
店长,是零售终端的核心岗位,是门店对消费者综合呈现的直接管理者。品牌和企业一切指向消费者的目标/策略/执行,都由这一岗位直接把控。所以,店长在消费认知/目标管理/员工带教/团队激励/现场带动/沟通协调方面的认知和技能,将直接决定终端的综合竞争力和持续发展能力。
店长,是零售终端的核心岗位,是门店对消费者综合呈现的直接管理者。品牌和企业一切指向消费者的目标/策略/执行,都由这一岗位直接把控。所以,店长在消费认知/目标管理/员工带教/团队激励/现场带动/沟通协调方面的认知和技能,将直接决定终端的综合竞争力和持续发展能力。
本课程,以业绩提升和门店传承为**终目标,带领店长一同研判门店管理方法和技巧。从目标量化与跟进/团队沟通与管理/技能带教与提升/员工激励与成长/顾客管理与变现五个维度,形成工作模型,并现场进行操作训练,保证店长终端管理能力的提升和管理工作的落地执行。
门店管理培训课程介绍
门店管理培训内容
第 一 关 门店高效管理地图
●消费洞察-新内容新用户新组织(案例:一件产品的消费过程)
●员工洞察-共性与个性管理变更(案例:此处不留爷自有留爷处)
●马斯洛心理层次与门店员工管理(案例:被尊重与自我实现)
●效率型与效能型自我分析与诊断(案例:大头兵与特种兵)
●#实操训练:门店状况诊断,制定解决方案
●#落地工具:门店高效管理地图
第二关 目标制定分解
●门店目标分解周期与分解方法的误区(案例:弓弦的作用)
●目标分解与量化地图运用(案例:促销活动期间为什么员工更投入)
●员工认同与业绩达标(案例:从80万到100万)
●门店目标100%达成支撑(案例:空间与时间)
●实战演练:店铺目标细化分解与工作量明示演练
●落地工具:目标地图测算表
第三关 工作执行跟进
●工作标准与执行结果分析(案例:认知游戏)
●工作执行的三问三答(案例:信息衰减与放大器运用)
●跟进节点与把控方法(案例:关系世界的扭曲事实)
●#实战演练:工作跟进沙盘演练
●#落地工具:执行跟进工具表
第四关 员工技能带教
●员工能力提升的误区
●员工能力提升的三个步骤
●高效带教实施标准流程
●实操训练:高效带教现场模拟演练
●落地工具:高效带教实施工具表
第五关 团队赋能沟通
●控制型沟通与教练型沟通(案例:滑雪教练教网球)
●教练型沟通的模式设计(案例:责任与觉察)
●教练型沟通的GROW模型(案例:问题与答案)
●教练型沟通的基本原则和注意事项(案例:橡树的种子)
●实战演练:教练型沟通场景设计与实操演练
●落地工具:教练型沟通控制表
第六关 团队债券激励
●以往激励面临的困境(案例:月中困境)
●行为激励实施流程与方法(案例:指哪儿打哪儿)
●激励周期:月度激励不如周激励(案例:马拉松的里程节点)
●激励方法:结果激励不如行为激励(案例:杀手是怎样练成的)
●#实战演练:设计你店铺的债券激励方案
●#落地工具:债券激励设计模块工具表
第七关 锁客裂变管理
●顾客服务闭环流程(案例:宜家全体验)
●私域流量打造与业绩提升(案例:场域变化与租金优化)
●锁客操作与牵引打造(案例:从皮带到土鸡蛋的情感牵引)
●裂变引流与门店接待(案例:体验优化与峰终效应)
●精准营销与会员变现(案例:淡场业绩达成秘笈)
●#实战演练:门店接待流程演练
●#落地工具:顾客管理与精准营销操作模型
免费体验课开班倒计时
稍后会有专业老师给您回电,请保持电话畅通