电话销售技巧课程在线有没有
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2021-12-15
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来重视，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。
课程目标
Course objectives-
01
提高学员的成单效率
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02
掌握电话销售的内在规律
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03
学员熟悉电话销售的基本步骤
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04
掌握电话销售的关键环节
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
第一讲：电话销售的基本认知与话前准备
一、电话销售的认知
二、电话销售六大流程
三、电话前的七项准备工作
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第二讲：电话销售的六大实施动作
一、开场白准备和客户百问百答
二、分析客户性格类型，进行深入沟通
三、SPIN提问方式了解客户的显性需求和隐性需求
四、提供案例和数据说服客户成交
五、价格和服务谈判
六、提供服务深入建立关系，要求客户转介绍（MGM）
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第三讲：电话异议处理与沟通技巧
一、化解客户抱怨的
二、电话异议处理（六大灵魂拷问）
三、电话异议处理的误区
四、危机也是商机
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第四讲：电话销售的五大沟通技巧
一、提升声音感染力
二、站在客户的角度思考问题
三、提问技巧
四、倾听技巧
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第五讲：说服客户购买的四大方法
一、讲故事和案例
二、数据说明
三、情感说服
四、客户反馈
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
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实用落地
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
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授课原则
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
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培训流程
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
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司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation-
头一次听培训课，课程很实战，老师也讲的很有意思，不错！
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老师给我们讲课，超级喜欢，心中的精神领袖，实战教练。
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这次培训活动安排紧凑、秩序井然，内容实际、针对性强，取得了良好的效果。 。
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