上海销售收款技巧培训内容
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2021-10-28
账款催收培训课程导读货发了，收了部分货款，余款却找各种理由拒付……项目做完了，甲方却使出种种花招，拖着尾款，质保金更是遥遥无期……老客户欠了几十万不给，还在要货。答应给货吧，又增加一笔应收款；不答应给
账款催收培训课程导读
货发了，收了部分货款，余款却找各种理由拒付……
项目做完了，甲方却使出种种花招，拖着尾款，质保金更是遥遥无期……
老客户欠了几十万不给，还在要货。答应给货吧，又增加一笔应收款；不答应给货吧，又怕影响老客户关系……
诸如此类的问题层出不穷，业务员头痛，企业更头痛！
催收货款，不仅涉及到销售技巧问题，也涉及账期管理、合同风险控制、销售前期的客户关系公关。催收货款应该从事前预防，事中控制，事后管理等多管齐下。仅仅是简单的亡羊补牢，决非解决问题的最 佳方式。
账款催收培训课程目标
1.通过软硬技巧让学员做到活学活用，现学现用
2.电话催款人员学会高端客户电话沟通技巧
3.电话催款人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧
4.电话催款人员根据客户类型设计及应答话术
5.掌握电话催收技巧的核心内容
6.掌握电话催收每个流程的脚本设计及应答话术
账款催收培训课程介绍
账款催收培训课程大纲
第一部分：应收账款催收的30计
一、应收账款催收策略
1、工具：RPM过程监控法
2、处理客户投诉和争议帐款
二、收帐前的准备
三、催款30计
四、应收账款的案例分析及商务对接
第二部分：信用管理与风险管理
一、应收账款管理的重要性及存在的问题
二、应收帐款管理方法和系统
第三部分：追账全攻略--27招实战策略
1.探讨收款不顺的八大原因
2.企业清理应收账款的难点集中的几个方面
3.追账全攻略实战策略（3456N法则）
4.目前社会上常用的追债技巧（28种介绍）
5.27种有效的追账措施
6.全数收回应收账款的**处方
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欠款催收小贴士
清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。