东莞导购销售技巧培训课
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-01-15
销售技巧培训导读对于大客户,很多销售都吃不定,也就产生不了太高的业绩,这也是销售应该突破的地方。因为20%的大客户贡献了企业80%的利润,所以做好大客户销售培训就显得格外的重要!当然,大客户来之不易,
销售技巧培训导读
对于大客户,很多销售都吃不定,也就产生不了太高的业绩,这也是销售应该突破的地方。因为20%的大客户贡献了企业80%的利润,所以做好大客户销售培训就显得格外的重要!
当然,大客户来之不易,你必须在第 一时间作出正确的反应,第 一次接触要么成功,要么永远没有合作的机会了。那么在大客户来临之前,我们要做好怎样的准备,来应对大客户的销售服务呢?诺达**为您推荐以下“大客户销售技巧”的培训课程:
销售技巧培训目标
1、提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧;
2、掌握门店销售的标准流程;
3、掌握门店销售的礼仪规范;
4、掌握实战而规范的销售技巧;
5、帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。
课程要素
销售技巧培训课程大纲
第 一讲:珠宝导购积极心态的建立
心态决定行为
与公司站在同一阵线
乐于助人的态度
焦点导引思想
大量工作忘记伤口
忠诚比能力更重要
勤奋与服从
第二讲:提升素养赢在起点
个人外在的形象就是公司的形象
塑造优质的销售服务工作环境
有自信的肢体语言体现品牌
用赞美接近客户
第三讲:珠宝导购完美的待客之道
掌握接近客户的时机
导购等待销售时机时的注意事项
导购身体姿势的不良习惯
结帐作业不容忽视
电话的应对方式
第四讲:应对顾客销售七流程
销售七流程
第五讲:珠宝门店导购员开场技巧
基本认知
技巧一:新的…
技巧二:项目与计划
技巧三:**性
技巧四:简单明了
技巧五:重要诱因
技巧六:制造热销的气氛
技巧七:老顾客开场技巧
技巧八:老顾客带新顾客开场技巧
技巧九:老顾客找导购员离职开场技巧
技巧十:老顾客找的导购调休开场技巧
技巧十一:顾客一来就问打几折怎么开场
第六讲:珠宝导购如何处理顾客反对问题
技巧一:接受、认同赞美
技巧二:化反对问题为卖点
技巧三:以退为进
具体反对问题处理
第七讲:珠宝导购如何激发购买欲望的技巧
技巧一:用如同取代少买
技巧二:运用第三者的影响力
技巧三:善用辅助器材
技巧四:运用人性的弱点
技巧五:善用参与感
技巧六:善用占有欲
技巧七:引导焦点
第八讲:掌握结束销售的契机
基本认知:主动不代表危险、被动不代表安全
导购员不马上成交的原因
识别顾客结束语言的讯号
识别顾客结束肢体语言的讯号
第九讲:珠宝导购常用缔结的技巧
技巧一:替客户做决定
技巧二:有限数量或期限
技巧三:推销今天买
技巧四:假设式结束法
技巧五:邀请式结束法
技巧六:法兰克结束法
技巧七:门把法
第十讲:珠宝导购如何处理门店常见价格异议
主事者的态度
具体的价格异议
连带销售原因
连带销售的出发点
连带销售的时机
连带销售的原则
连带销售的注意事项
第十二讲:商谈六原则
用肯定型取代否定型语言
用请求型取代命令型语言
以问句表示尊重
拒绝时以请求型与对不起并用
不下断语
清楚自己的职权
第十三讲:珠宝导购询问顾客六技巧
问题表设计与运用
不连续发问
从回答中整理客户需求
先询问容易回答的问题
促进购买的询问方式
询问客户关心的事
第十四讲:处理客户投诉的七步骤
认知:客户投诉的原因及类型
步骤一:隔离政策
步骤二:聆听不满
步骤三:做笔记
步骤四:分析原因
步骤五:敲定与转达决策
步骤六:追踪电话
步骤七:自我反省
第十五讲:如何道歉
避免常用错误道歉语
我向你道歉
这真是太糟糕了
谢谢你
第十六讲:导购如何做好顾客转介绍
顾客转介绍的好处
顾客为什么不会做转介绍
顾客为什么会做转介绍
怎样才能让客户转介绍
转介绍的**时机
转介绍客户的类型
转介绍的注意事项
第十七讲:珠宝门店与顾客保持良好互动
基本应对用语
好的关系来自用心
多做贴心的小事
运用科技
做好顾客归属感
做好售后服务的方式方法
更多课程详情请点击咨询专属客服
企业客户评价
闫老师:大客户营销的课程我听过很多,包括一些所谓的**,但您所讲的大客户营销课程以全新的视角,独到的观点,实战的案例,让我作为一个大客户营销为主的工业品企业营销负责人收益匪浅。
课程特色
The course characteristic-
《电话销售之天龙八步法》
录播课程:299元/人
-
《冠军销售实战能力速成》
录播课程:299元/人
-
《战略型顾问销售》
录播课程:399元/人
-
《视觉销售-商品陈列》
录播课程:399元/人
诺达**服务流程
![](http://qy.thea.cn/Public/Upload/image/20180521151649_21466.jpg)
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
留言咨询
To make an appointment visit