长沙催款策略培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2020-11-16
账款催收培训课程导读市场竞争激烈,企业和销售人员不得不想尽各种办法去提升业绩和市场竞争力,为此做着各种努力和付出,其中赊销是我们最常用的手段。但是企业参差不齐,市场乱象丛生,难免会有很大的风险,尤其受
账款催收培训课程导读
市场竞争激烈,企业和销售人员不得不想尽各种办法去提升业绩和市场竞争力,为此做着各种努力和付出,其中赊销是我们最常用的手段。但是企业参差不齐,市场乱象丛生,难免会有很大的风险,尤其受今年的疫情的影响,使不少企业业绩下滑、工厂、门店倒闭或转型,销售人员成交客户却长期未收到回款;有些客户企业亏损你却长期合作最后也收不到款等等随处可见,给企业和销售人员带来了巨大的压力和经济损失。本次课程旨在帮助学员有效的预防账款带来的风险,避免给个人和企业带来损失和伤害。
账款催收培训课程目标
1、了解应收账产生的各种原因,做到要账时心中有数。
2、掌握账期管理手段,强化内部预防和控制机制,减少应收款风险。
3、掌握销售公关策略,避免要账时出现关系障碍,提高要账效率。
4、掌握催要账款的说辞、方式和时机,灵活应对问题,变被动为主动。
账款催收培训课程介绍
账款催收培训课程大纲
第一篇:催收人员心态调整
●好的心态是催收成功的开始
●外呼催收三种心态必须突破
●失败的催收来自消极的心态
●催收人员心态剖析
●催收工作消极心态突破方法:重新框架
●催收人员缓解压力的六大工具
第二篇:客户性格及心理类型分析
●客户性格分析测试
●客户四种类型分析
●不同客户沟通模式不同
●不同客户催收切入点及话术不同
●客户类型及心理分析
第三篇:电话催收实战技能提升
●电话外呼催收前的准备工作
●催收电话开场白设计
●提问探寻客户逾期的原因
●四大沟通处理催收不良账款
第四篇:五大关键行为设计篇
●开场白-好的开场白是成功的一半
●快速催收-账款催收才是核心
●促成-临门一脚是关键
●异议处理-异议的出现才是成功的另一半
●预约-后续跟踪不能省略
●整体话术设计
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欠款催收小贴士
催款一定要找对人,如果当事人不在,不妨告诉接电话的人你的目的。不过,要对秘书特别客气。如果对方是大型企业,就直接找指定付款的联系人或财务人员;如果对方是小型企业,**和负责人或老板直接联系。有时,不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压,加快催账进程。如果你找对人,应该先礼貌地请问对方:“现在讲话方便吗?”当得到对方的认可后,再继续交流,否则,就择期再联系。
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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