南京终端店长培训讲师

1、为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张，开疆拓土？为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰？为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前？

2、您的经验都是对的，但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果！您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢？比如麦当劳全球3300家店实践的总结！

3、李嘉诚说：“经验是负债，学习是资产”！

作为终端零售的店长，如何打造超高的战略和发展意识？如何处理业务（技术）与管理的关系？如何处理人际沟通与组织沟通？诺达**为您推荐以下专业的培训课程：

1、快速掌握目标制定原则以及目标达成的方法；

2、更好的诊断自己门店以及公司业绩提升慢的主要因素；

3、熟练掌握门店数据量化以及精耕的运用管理；

4、掌握店务管理的重要性以及会议管理对业绩提升的推动作用；

5、打造一支执行力超强的钢铁队伍要具备哪些？要掌握哪些方法；

6、如何把自己变成一位管理型店长，从现场店长变成遥控店长。

第 一部分：自我认知

一、店长的角色认知与定位

1、角色决定人格

2、店长的六大角色

3、优秀管理层的角色

二、从事的什么行业？

1、永远不会消亡的行业

2、太阳底下蕞伟大的行业

3、发展速度蕞快的行业

4、专业化越来越高的行业

三、服务对象是谁？

1、如何理解服务对象？

2、顾客的定义

3、消费者购买的模式分析

4、顾客购买的行为分析

5、顾客的分类

四、我们的目标是什么？

1、如何理解成功？

2、哈佛的实验

3、我们的目标设定

五、为什么要工作？

1、工作的本质？

2、8类人的分析

六、我们的思想的误区是什么？

1、我们的现状

2、如何改进？

七、我们应该如何改变？

1、学习知识

2、端正态度，激发责任心

第二部分：领导艺术

一、领导力的导入

1、我们的挑战；

2、为什么会出现领导的挑战

3、如何理解领导力

二、用目标管人，而不是人管人

1、企业管理，实质就是目标管理

2、目标管理的四大难题

3、坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心

4、分工明确，紧密合作，实现共同目标

5、目标管理标准化

三、分担领导，提高成员责任感

1、分担领导首先要负起应负的责任

2、分担领导要像领导一样主动思考

3、分担领导要像领导一样主动解决问题

4、分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人

四、采取强有力的管控措施

1、打造透明化的经营环境

2、跟踪和修正

2、及时评估

4、短片观看及案例分析：团队管理模式

5、示范教导、模拟演练

6、就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

八、团队管理提升技巧

1、沟通技巧训练

2、团队成员授权技巧

3、塑造高绩效团队文化

4、拒接平庸

第三部分：成交以及异议处理话术

一、成交的技巧

二、异议处理的方法

第四部分：店长四大模块九大步骤

1、基本店长模组

2、亲切招呼；

2、探寻需求

3、诚意推荐

3、效益提升模组

4、鼓励试用、体验

5、销货组合

4、讯息组件模组

6、成交与收款

7、客户记录

5、客群组建模组

8、电话回访

9、联系服务

第五部分：跟进与促成

一、跟进的原则

二、如何跟进易变卦的客户

三、促成的策略与技巧

第六部分：连锁店的提高回转的策略与技巧

一、要学会洞察顾客的八大需求

二、促销决定销量的催化剂

三、与客户有效沟通是销量的基石

第七部分：突发事件的处理

一、顾客之间的冲突

二、员工和顾客之间发生冲突

三、抢劫事件的处理程序

四、物品丢失事件的处理程序

五、抄价格的处理程序

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谢老师的课风趣幽默，善于引用生活工作中的案例来引导学员；演讲风趣、条理清晰、理论和实践切合实际、实战经验丰富、能够解决我们实际工作中遇到的问题。谢老师的课是听过的蕞实战蕞好的培训！对培训而言，“理论不值钱，具体的方法值钱；目的不值钱，具体的手段值钱；知识不值钱，具体的案例值钱――因为它才是可操作的”。所以优秀的培训师不应该是理论的谈者，而是在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道。听完谢老师的课，就会找到这感觉！——HR李晓芹

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。