沟通与技巧内训课

成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但是，由于缺乏谈判技巧的培训，也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，相关人士往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。对于如何实现双赢谈判，我们常遇到如下问题——

没有形成正确的谈判认知

没有有效运用各种沟通技巧和谈判策略

没有占据谈判进程中的主动

没有掌握与不同性格对象谈判的方法

针对以上问题，本课程详细阐述谈判心理及谈判模式，帮助您转变谈判思维并做好谈判准备，快速掌握相关沟通技巧和谈判策略，实现不同性格谈判对象的双赢的交易或者合作。

1、改变传统的谈判模式，变被动等待为主动出击

2、让谈判更加科学化，程序化，使签单顺利，有序

3、谈判生活化，谈判在日常作业中随时都可以进行

4、服务更加明显，让客户感受到我们在谈判中的用心

5、更好的保证我们佣金收取的合理性以及价值

6、了解熟悉战前演练的重要性，减少的爆单率，提高的成单率

7、更好的掌握收佣的技巧，确保我们单单都能全佣

第 一章：企业与大客户关系现状分析

一、企业与大客户关系现状

对立型厂商关系

主仆型厂商关系

松散型厂商关系

双赢型厂商关系

二、大客户的地位分析

快速消费品行业特征决定了其渠道模式不可能完全直销化

大客户的地位是无可替代的

企业依靠大客户经营的时代会长期存在

市场竞争需要企业加强与大客户的合作实现战略的双赢

四、加强大客户关系管理的重要意义

1、大客户的概念、特征（大客户不一定是销量大的大客户）

2、大客户的地位（80/20原则）

3、大客户的管理原则

4、大客户的管理难点

5、大客户存在问题的反思

6、大客户选择与开发

第三模块：谈判技巧

1、谈判摸底三问题

2、简介了解五个情况

3、谈判的蕞佳时机

4、预约谈判备件

5、谈判前人员策划

6、谈判人员角色分配及目的

7、谈判时间策划

8、谈判物料准备

9、谈判地点策划及座位安排

10、谈判收费问题

11、谈判买卖双方关心核心点

12、隔离谈判

13、帮客户做决定

14、预防反悔

第四模块：与大客户建立双赢型战略伙伴关系实效策略

一、增强双方的沟通与信任

二、明确双方合作的基础和前提

三、双方重新审视对方的地位和关系

四、加强大客户管理的十大策略

五、为大客户提供周到的营销服务

六、加强客情关系，密切双方感情

七、提高大客户经营能力，实现双赢

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课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数才会越来越高。我们的生活中每天都是谈判场，进行着我们各自的谈判，掌握好技巧，决定权就在我们手里!

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