上海电话销售高级沟通训练营

现在的电话营销很难做，原因在于社会环境已今非昔比。而要想改变电话营销现状，必须做到重建客户的信任和提升客户的认知能力。我们要做客户的专业顾问，而不是银行的产品推销员。

以前，营销人员和客户都是自带信任的。客户很少有被营销和被忽悠的经历，电话营销人员也是单纯和实在的。那个时候，只要提到“我来自xx银行”，那就是一种信任背书啊，客户接到电话，甚至都会有一种受宠若惊的感觉。但现在，客户像惊弓之鸟，电话一响，担心被抢。营销人像城市猎人，电话一通，来势汹汹。

现在，你愈加的发现客户越来越难接听电话了，那么身为电话销售的我们应该如何掌握新的话术沟通技巧呢？诺达**推出以下专业培训课程：

1、让销售人员掌握金牌销售电话营销技巧和流程；

2、针对行业的了解，区分顾客异议，让销售人员提升化解异议和成交的能力；

3、让电话销售人员掌握客户回访的沟通技巧，**搞定客户。

单元一：电话营销人员心态调整篇

1、对电话营销的正确认知

2、电话营销的正面心态

3、电话营销人员的压力自查及压力释放

单元二：客户性格分析及消费心理分析篇

1、四大性格类型分析

2、客户消费心理的两大核心需求分析

3、六大客户消费类型分析

单元三：电话销售高级沟通技巧篇

1、提问技巧-挖掘客户需求

2、倾听技巧-听出客户需求及异议

3、引导技巧-产品的取长补短

4、同理技巧-打消客户顾虑

5、赞美技巧-建立客户关系

单元四：电话营销销售技巧实战篇

1、成功一半的优秀开场白

2、高效快速的产品介绍

3、客户异议处理及挽留技巧

4、促成信号把握

5、电话结束语

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虽然学习课程的时间是很短的，但是老师所传授的知识和技能是我比这几年销售经验收获还要多，不仅从知识上得到提升，同时也改变了我们原本不好的作法和心态，真的谢谢！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。