上海大客户营销培训

来源：教育联展网编辑：andy 发布时间：2018-07-18

【客户服务价值提升的意义】

对制造型企业而言，服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段，更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、管理松散、服务质量差等诸多问题，影响客户对服务的体验，也阻碍客户忠诚度的提升。

本课程专门针对在制造业企业中从事B2B大客户或工程项目的售前、售中、售后服务工作的服务总监、服务经理、销售经理、销售工程师、客户服务工程师设置，旨在全面提升制造型企业服务团队在服务理论水平和实操技能，提升服务质量与客户的服务体验，进而有效提升客户的满意度与忠诚度，并在客户满意的同时提升销量，把后续的服务产品再次卖给客户。上海大客户营销培训

【大客户营销课程有哪些目的?】

20%的客户创造80%的利润，80%的资源应用在20%的客户身上;所以，针对20%的客户利用九子诀“找对人，说对话，做对事”来搞定;利用客户关系的“二十五方格理论”来提升其价值，形成二次或三次等购买是研究的重点;利用销售管理的工具 “天龙八部”来掌握其进展，形成业务管理从粗放到精细化管理，利用营销中的经典“四度理论”来改变其营销模式，从而实现大客户营销中的信任法则，与大客户之间形成良好的互动，彼此提升各自的价值与贡献度。

【培训时间】

14小时，二天完成

【课程特色】

听得懂-实战性：课程讲师具有多年的多行业的销售实践经验，具有丰富的销售理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。

记得住-互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力，现学现会，现学现卖。

用得上-针对性：课程讲师具有多年的高价值商品销售经验，对销售过程中所存在的障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。

【课程大纲】

一、知自是销售的第一步——大客户需要销售顾问

二、知彼是了解需求的关键——三种大客户的销售策略

三、找对人比说对话更重要——客户采购流程

四、说对话——是发展客户关系的润滑剂

五、需求调查——是做对事的成功因素

六、确立自己的竞争优势是价格谈判的关键

七、促进大项目成交的战术应用

更多课程详细内容可咨询客服>>>电话沟通：18898361497 微信：yezi20150820 叶老师

诺达**课程讲师
各位导师都有着多年实验经验所负责着亿级产品项目真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：蒋建业
资深讲师

蒋建业个人简介
蒋建业，资深讲师，资深顾问，华为公司原企业网事业部南部大区经理，港湾公司广东办事处主任，港湾公司大企业系统部总经理，上海广茂达首席营销官，海雷士光艺总经理。

【实战经历】
上海广茂达首席营销官
成功销售近10个亿的业绩
组织策划近200个广告促销和宣传活动
复旦大学经济学硕士，企业管理研究生
在国家权威刊物上发表多篇论文
*培训过的客户有三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中兴通讯、中国移动、凌云股份等几十家知名公司。
*专业背景：复旦大学经济学硕士，企业管理学研究生，数学学士。具备15年产品销售经验，曾经在国家权威刊物上发表多篇论文。
*实践经验：不仅成功销售近10个亿的销售额，而且对大项目有实际运作经验
培训特色：实践性，可操作性，很快成为工作中的方法和技巧，帮助提高销售成功率是本课程的最大特色

蒋建业培训课程
[内训课]华为铁三角与大客户销售项目运作
[内训课]华为大客户销售策略及项目分析与运作机制
[内训课]大客户销售技巧训练与项目运作实务

【企业客户对老师反馈】
1，蒋讲师讲课重点突出，授课条理清晰，认真负责，严谨，耐心，内容丰富，涉及内容十分广泛。课堂气氛很好，总是能把授课内容和社会实际结合起来，授课内容通俗易懂。
2，诺达**的讲师讲课十分认真投入，内容纲举目分，条理性很强，而且特别善于举例，让员工理论联系实际，学习起来十分**，而且印象深刻，收到良好的效果。讲师为人和蔼，课堂能与我们员工互动，营造温馨的课堂气氛。
3，虽然只培训了两天，但能感受到讲师授课认真，细致，能充分利用时间，形象条理，对重点知识的讲解十分清晰易懂，使员工们对知识易与理解，讲题壁讲课时的激情会感染我们，课堂气氛很好。

【诺达**合作流程】