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苏州销售行业培训课程

来源：教育联展网    编辑：andy    发布时间：2019-10-08

可持续客户经营作为创造性的管理思想和创新的商业模式，前瞻的将客户作为核心战略资产可持续的经营，所有管理理论、管理模型、工具方法和可执行的管理流程，均建立在全面细致的调研和总结众多**企业的战略布局及管理实践基础之上，极富操作性，与您一起以全新视角审视与洞察——如何透过可持续客户经营，成就持续高成长和卓越绩效，是您在变化莫测的经济全球化环境下，推动主动变革，铸就百年基业的利器！

客户需要经营吗？客户值得经营吗？客户怎样经营？经营什么样的客户好？怎样让客户主动找上门？怎样让客户满意？怎样让客户忠诚？怎样让客户创造更多价值？诺达**销售培训为您提供苏州销售行业培训课程

课程目标

Course objectives
Course objectives
  • 01

    了解电话营销和销售对企业的重要意义；

  • 02

    掌握电话营销和销售的关键成功因素；

  • 03

    熟悉以客户为中心的电话销售流程；

  • 04

    掌握电话销售的重要技巧和方法；

  • 05

    掌握通过电话与客户保持长期关系的要领；

  • 06

    学会解决电话销售中各种问题的技巧简介。

课程要素

Curriculum elements
Curriculum elements

  • 课程学时：

    两天时间，根据企业培训需求可调整时间

  • 课程对象：

    营销总监、市场部经理、大区经理、区域经理、城市经理等企业营销人员。

  • 课程方式：

    课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 第 一单元：销售精英职业化塑造

    1. 销售精英乐观心态和承担意识培养

    2.销售成功的关键在哪里?

    3.自我激励的能力

    4.销售精英应具备的核心能力

    5.销售精英必经的三个阶段认识

    6.培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情

    7.专注行业聚焦产品

    8.全力以赴销售和勇于付出的心态


  • 第二单元：销售前的准备与计划

    1.客户分析

    2.目标及策略设定

    3.销售管理必备的工具

    4.日常业务管理

    5.路线管理

    6.业绩管理


  • 第三单元：寒暄问候、打开话题

    1.顾问式销售的流程

    2.成功的启动的三步骤

    3.成功的开场白—打开话题的技巧

    4.如何赢得客户的好感


  • 第四单元：投石问路—成功的SPIN需求调查分析

    1.如何了解客户需求

    2.销售中确定客户需求的技巧

    3.开放式问题与封闭式问题

    4.成功的SPIN需求调查分析

    5.情境型问题如何更加有针对性

    6.问题型问题如何挖掘

    7.内含型问题如何深入

    8.运用SPIN常见的注意点


  • 第五单元：显示能力----产品竞争优势分析

    1.产品特点、优点、好处

    2.FAB-E分析

    3.特点、优点、好处对成单的影响

    4.产品卖点提炼

    5.如何做产品竞争优势分析

    6.如何推销产品的益处


  • 第六单元：获取承诺阶段的战术应用

    1.如何发现购买信息，达成交易

    2.传统收尾技巧的利弊

    3.如何判断是否可以开始销售的最后冲刺

    4.如何达到双赢成交

    5.最后阶段经常使用的战术

    6.怎样打破最后的僵局


  • 第七单元：客户异议处理

    1.客户常见的六种异议

    2.客户异议处理的五步骤

    3.价格异议方面案例

    4.运用“SPIN”销售实战模拟


  • 第八单元：谈判促成——踢好临门一脚

    1.时机：客户的“秋波

    2.应对：客户五轮砍价

    3.方法：射门十种脚法


  • 第九单元：拜访后的分析和总结

    1.拜访后的客户分析

    2.拜访后的自我总结

    3.拜访后的追踪落实

小知识点

Knowledge Points
Knowledge Points

销售人员注意问题：

1.不认真倾听顾客的声音

很多销售人员在和顾客沟通是一味地在介绍自己的产品有多好多好，但是忘记了聆听顾客的声音，有没有真正的知道顾客想要什么？她最想解决的问题是什么？这款产品对她有什么帮助？成交在于沟通，只有在不断的沟通，交流才能更好的掌握顾客的需求，多倾听，让顾客多说话，她说多了，让她说出了自己对产品的想法，你也就知道如何用自己的专业去解答顾客的疑惑了，记得多听，恰到好处的解答。

老师介绍

The teacher introduced
The teacher introduced

  • 闫治民 营销实战导师

    360°客户忠诚营销体系创始人、畅销书《营销总监成长记》、《狼道营销》作者、中国总裁培训网金牌讲师、清华大学、总裁班特邀讲师、郑州轻院硕士生导师。

    预约讲师

  • 马坚行 实战渠道营销专家

    终端运营管理专家、MSS销售训练系统创始人、北大/清华/浙大营销管理特聘讲师 、中华讲师网/网易云课堂“中国百强讲师”。

    预约讲师

  • 赵全柱 销售营销培训讲师

    高级营销师、实战派营销管理专家、诺达**金牌讲师、中国人力资源与社会保障部认证专业讲师、学大教育（美上市）区域高级营销管理顾问。

    预约讲师

  • 梁辉 狼性营销实战训练专家

    4D领导力认证讲师、四川大学等多所高校总裁班特聘讲师、十多年国内外名企行销实战及团队管理经验，培训企业1000余家、学员超过10万人。

    预约讲师

客户评价

The customer evaluation
The customer evaluation

  • 1，崔老师的培训，激情互动，实战性很强，对一线营销人员操作技能提升，确实起到了很大的助推作用，非常感谢崔老师。

  • 2，王浩是一个很有感召力的一个老师，他讲课会从多角度的方式来给我们解答问题，突然就让我们的视野变的更开阔。

  • 3，赵老师的《金牌销售管理培训》真的很棒，结构严谨、脉络清晰、逻辑缜密、知识全面，讲授更是风趣幽默、生动精彩。我们350多名现场导购现场评估满意度100%。

  • 4，我听过很多关于客户维护方面的课程，个人觉得赵老师的《信任王国》对客户信任关系的描述是入木三分的，在取得客户信任方法上是令人折服的，实战实用又很有深度广度。

机构介绍

Institutions to introduce
Institutions to introduce

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业销售培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发 展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖 管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、 战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12 个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展 提供源动力。

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