淘宝新零售直播授课

企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

在银行已从增量竞争转入存量搏弈，互联网金融与大数据时代来临的新时期，零售转型已成为银行系统的高频词汇，银行零售业务转型应何去何从？如何打造零售业务的核心竞争力？科技如何赋能零售？产品渠道客户如何融合？这些问题的设计与执行成为零售转型成败的关键。

本课程将从零售转型的自上而下推动、自下而上反馈，包含零售业务竞争态势分析，零售客户流程设计、零售团队管理等多层面内容，结合大量实践案例进行融合分析。

1、学会一整套实用高效的店铺管理工具

2、掌握门店业绩目标的有效制定和分解

3、提升店长全面管理效能，打造高效的终端团队

第 一讲：零售世界

一、零售世界入门

二、零售商类型

三、多渠道营销

四、顾客购买行为

第二讲：零售战略

一、零售市场战略

1.什么是零售战略

2.目标市场和零售业态

3.建立可持续性竞争优势

4.增长战略

二、财务战略

三、零售店址

1.店址类型

2.无规划零售店址

3.购物中心

4.其他店址机会

四、零售选址

1.评估特定选址区域

2.评估店址

3.店址特征

4.商圈特点

五、人力资源管理

六、信息系统与供应链管理

七、客户关系管理

第三讲：商品管理

一、商品分类管理

二、商品规划系统

三、商品采购

四、零售定价

五、零售促销组合

第四讲：店面管理

一、店面管理

1.店面管理职责

2.招聘并甄选商店员工

3.员工培养

4.激励并管理商店员工

5.评估商店员工

6.控制成本、减少存货损耗

二、商店布局、设计及视觉销售

1.商店设计目的

2.商店设计

3.空间管理

4.视觉销售

5.氛围

6.网站设计

三、顾客服务

1.制定服务的标准

2.达到并超越服务标准

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