苏州市场营销相关专业

一个企业的所有活动的蕞终目的都是利益蕞大化，而企业的利益能够在市场中得以实现的蕞终执行者乃市场营销！经过产品（包括有形和无形产品）来实现，而产品价值的实现又必须要进入市场、让市场了解产品，让消费者认识并接受，这样才能蕞终实现它的价值，这就是市场营销的任务。市场营销将产品引进市场并被消费者所接受实现了企业的利益和价值，因此市场营销是企业利益和价值得以实现的蕞终执行者。

市场营销为企业和消费者搭建了一个良好的沟通渠道，营销实现了企业利益，为消费者带来了服务和享受；企业要生存就必须蕞大限度的提高并实现自己的利益，而企业利益的一个重要因素就是产品和服务的附加价值，这正是现代营销根本任务！

1、了解大数据营销内容，掌握大数据在营销中的应用。

2、了解基本的营销理论，并学会基于营销理念来展开大数据分析。

3、熟悉数据分析/挖掘的基本过程，掌握常用的数据挖掘方法。

4、熟悉Excel数据分析工具，能够利用Excel和SPSS软件解决实际的营销问题。

第 一讲：认识全新商业时代

一、新商业时代市场营销核心逻辑及对传统商业的影响

1.数字驱动：全新商业思维最核心的变化

二、产品思维转型

1.从经营商品到经营客户的转变

2.从被硬件所定义到更关注整体软件环境、AR交互，数据无缝对接

三、危机下市场机遇与挑战

1.硬件VS软件？

2.如何让自己成为超级接口化公司

第二讲：新时代消费者行为特点分析

1.千禧一代/Z一代/00后

2.如何和年轻人合作、交朋友以及做生意

第三讲：流量思维

一、 引流品与利润品

1.所有流量，都是有成本的

2.买流量之外的流量获取形式

3.商业模式：“引流品+利润品”

4.产品品牌运作生命周期-贸易型企业的产品循环之路

二、彩蛋：引流品的极致体现-关于”免费“的秘密

1.免费的本质和主要形式

2.免费是万能的吗？

三、口碑营销

1.口碑经济能给企业带来大量免费流量

2.五个促使用户转发推荐的“社交币”

3.用户分享推荐的动因

四、异业联盟

1.异业联盟的定义

2.异业联盟成功的三大要素

3.异业联盟的三种形态

五、真实商业中的流量经济

1.用上帝的视角看待我们的生意

2.BAT到底在争夺什么？

第四讲：关系管理（CRM）—客户生命周期管理

一、客户服务思维及服务技巧

1.获取客户的终生价值

2.数据管理能力

3.销售结束才是和客户建立关系的开始

二、鼓励客户分享介绍的技巧

1.客户满意度陷阱

三、客户生命周期和不同阶段的应对策略

第五讲：客户体验管理（CEM）—极致体验带来极致竞争力

一、卖产品还是买体验

二、什么是客户体验管理

三、如何实现高客户满意度下的成本最低

1.峰终定律

2.体验节点管理

第六讲：创意营销思维及方法

一、营销一体化

1.产品生产是能，营销、渠道把是能转化为动能

二、创意营销

1.五种长期存在的营销需求

2.创意营销四大原则

3.如何设计高价值感促销活动-PPTPP

4.营销新方向-感官营销

5.如何设计高效推广方案-“最渴望”法

第六讲：价格策略思维与方法

一、有关价格的基础知识

1.定倍率

2.消费者剩余

二、价格歧视

1.一级价格歧视-个人

2.二级价格歧视-量级

3.三级价格歧视-群体

三、花式定价法

1.渗透定价法

2.撇脂定价法

3.组合定价法

4.消费者定价

5.动态定价

四、心理定价

第七讲：对比效应-如何让你的产品显得更优秀

1.对比效应及商业应用

2.锚定效应的商业应用-价格策略

3.锚定效应的商业应用-营销策略

4.如何破解谈判对手的锚定效应

第八讲：损失规避—如何锁定客户的成交

1.损失规避效应的行业

2.如何应用损失规避效应提升成交率

3.确定效应及其商业应用

第九讲：评估模式—如何对比能让自己的产品处于更有利的位置

1.不同评估模式对消费者决策的影响

2.如何鼓励客户购买高端产品

第十讲：折中效应—如何涨价客户最容易接受(买更贵)

1.什么是折中效应

2.在价格策略中的应用

3.价格策略之外的应用

4.彩蛋：概率偏见对决策的影响

第十一讲：交易效用—如何让客户爱上“占便宜”

1.什么是交易效用

2.交易效用的商业应用

3.比例偏见及其商业应用

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