南京商业银行危机管理培训班

在生存意识的认知上，狼比人要强烈得多，因为它们面临的危机比人类要严重得多。

在阴森茂密的草原深处，生存着各种各样的野生动物一猛虎、雄狮、猎豹、大象、恶狼、狐狸、兔子......它们为了生存而弱肉强食，演绎着优胜劣汰的法则，延续着大自然的平衡。同样地，在竞争激烈的职场，也潜伏着各种危机，每个人为了自己的利益殚精竭虑，不择手段。

缺乏危机感的动物在猛兽的利爪下瞬间被撕碎，而只有危机意识强烈的动物才能“适者生存"。职场也一样，危机意识越薄弱的人，其变革进取的意愿就越小，创新的动力就越弱，也就越容易在竞争的洪流中遭受挫败。

作为企业的管理者，应该优先学会对于危机意识的策略和判断，不要等到真正的危机来临的时候才知道事情的严重性，那么我们如何培训自己的危机管理意识呢？一起和诺达**来看看吧：

1、学习了解危机管理的三种创新方法；

2、学会如何建立企业危机应对机制图；

3、了解学习危机个历的六大策略；

4、了解中国传统应对危机的管理方法；

5、学习掌握民营企业管理存在的问题及应对之策。

第 一部分：站在战略的高度看媒体

一、媒体猛于虎：换个角度看媒体

1、生于媒体，死于媒体

2、媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限放大

二、企业为什么被曝光

1、企业与媒体各自不同的利益和观点

2、企业与媒体沟通不畅，新闻点的选择和判断差

3、民众情绪的推波助澜，危机处理不当

4、新闻发言人技巧缺乏引起信息误导

第二部分：变被动为主动的媒体策略--象跑市场一样地跑媒体

一、企业建立和培养媒体关系要从日常做起

1、细分媒体与市场调查

2、搭建媒体网络构架、建立长期联系

3、制定危机处理预案

二、让媒体免费为企业宣传的秘诀

1、跟踪政策导向、抓住媒体宣传热点

2、关注敏感问题、

3、自己制造新闻点

4、给记者独特的内容

5、新瓶装旧酒

6、策划与热门新闻相关联的活动

7、目标指向蕞合适的记者

8、利用好新闻淡季

9、将新闻发布渠道扩大化

10、发生危机时也正是宣传的好时机

11、适度炒作

三、企业家知名度塑造

1、创造和引领一种生活方式

2、打造第一

3、搭便车

4、利用危机

5、话题营销

6、与媒体高度合作

7、多渠道打造公司及个人形象

8、注重新媒体的巨大传播作用

9、不放过任何一个可以推广自己的机会

10、公共场合的标志性行为装束

11、敢于和善于在公共场合发言

12、撰写漂亮的发言稿件

13、尽可能多地让企业家在媒体上露面

14、约请记者撰写企业家的深度报道--把企业家包装成公众人物

第三部分：企业与媒体良性互动操作实务--媒体也是生产力

一、接受采访的原则与方法--对记者以诚相待

1、树立良好的个人形象

2、使对方觉得重要

3、给记者实在的内容

4、站在对方立场表达自己的观点

5、有包装和设计

6、不指名道姓地评论他人

7、永远不说“无可奉告”

8、善于利用语言、表情、手势、服装等因素

二、成功的新闻发布会

1、主题突出、形式与内容完整统一

2、完美的现场效果、优异的新闻发言人

3、合适的时间、地点和合适的人

第四部分：危机中的媒体与公众策略--向媒体宣战一场无法打赢的战争

一、危机=危险+机会--媒体的“正名人”功能

二、危机传播的处理原则

三、危机传播的应对技巧

四、危机中面对媒体和公众的大忌

1、保持沉默

2、掩盖事实

3、推委他人

4、对记者反唇相讥

5、态度不温不火，漠不关心

6、没有统一的信息源

7、蕞高领导人过早出场

五、案例分析：著名的危机公关案例

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在培训现场，胡新桥讲师对每一个案例进行分析，组织不同部门、不同岗位的员工共同讨论：如果这些事情发生在培训中心，应该怎么做，如何避免危机的发生。利用这种互动形式，让参训人员更加记忆深刻，其次胡老师还传授了很多关于如何与媒体之间的沟通技巧，以及危机传播的处理原则和应对技巧，是一个实战性很强的老师！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。