中小企业流程管理体系培训

第 一 讲：流程管理的核心理念与价值

1. 不忘初心—流程的定义与本质

2. 流程必须做到三笑（三效）

3. 互动研讨：中小企业的问题与困惑

4. 从管理问题思考什么影响了流程绩效？ 

5. 优秀流程有哪些作用？（文化、战略、绩效）

6. 华为管理三宝及以客户为中心的流程标准

7. 流程管理的内涵与及对企业的价值

8. 企业流程管理的基本路径

第二讲：构建以客户为中心的流程体系  

1. 流程的识别与顶层设计方法论  

2. 案例分享:华为的流程顶层设计逻辑

3. 如何瞄准业务冲锋口打通部门墙

4. 流程的分层分类体系构建

5. 企业管理问题体检-制定流程规划地图

第三讲：流程优化的千变手法

1. 深度关注流程的客户

2. 流程设计的驱动因素

3. 流程优化基本原则

4. 流程优化的千变手法

5. 案例练习与研讨（业务流程与管理流程）

第四讲：打造以客户为中心的流程型组织

1. 流程与组织的关系

2. 组织设计的原则

3. 组织结构无效的特征

4. 流程与组织变革管理 

5. 流程型组织的核心特点

6. 学习华为布阵点兵心法

7. 案例分享：华为铁三角组织设计逻辑

第五讲：建立流程治理的长效机制  

1. 流程设计与优化的主体

2. 多层级的流程负责人机制

3. 红蓝对抗与自我批判—流程审计

4. 华为流程再造与流程变革历程与启示

5. 分享华为IPD、LTC等流程理念及所解决的问题

6. 流程管理是华为干部的责任与使命

第六讲：保证战略落地的流程运营系统构建

1. 华为的商业模式与华为对运营的理解

2. 从战略管理到组织绩效、流程绩效与个人绩效

3. 如何去掉传统绩效管理的鸡肋感？

4. 流程绩效指标的设计与管理（华为案例）

5. 以流程体系为基础构建企业经营系统

1) 流程管理与企业经营的关系

2) 流程管理如何为企业打粮食

3) 如何**流程管理识别运营短板

4) 如何**流程建设倍速培养人才

5) 以流程为基础的企业运营信息化建设