西安连锁门店经营管理培训

为了满足新零售全渠道形势下商贸连锁企业对职业店长、门店营运经理人等紧缺人才的需求，企赢培训学院特开设了一系列的连锁经营管理方面的培训课程，目的志在为企业培养具有良好职业素养和创新精神、具有强烈行业认同感和企业归属感，掌握连锁企业运营管理的基本知识和门店营运、顾客服务、视觉营销、促销企划、品类管理、数据分析等主要技术技能，能够能在各类零售连锁企业从事经营与管理，具有一定国际视野和创新能力的杰出管理技能人才。

一、掌握连锁公司的战略制定和落地方法；

二、掌握连锁经营成功的商业模式的方法；

三、学习成功的运营模式，找到适合自身的企业管理模式；

四、建立连锁经营管理体系，搭建公司组织架构；

五、掌握合理划分总部和分部的权责利方法，建立实用培训体系；

第一单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路

1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？

2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？

3.执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？

4.深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？

第二单元、“屁股决定脑袋”：店长的角色定位

1.店面运营管理的本质是什么？

2.店面“灵魂”人物店长的“八大”角色

3.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变

4.金牌店长应具备的技能与精神

第三单元、打造激情快乐的店面团队

1.“快乐的员工”才能服务“快乐的顾客”

2.“快乐”就是“生产力”

3.店面团队的常见问题与解决方法

4.如何激发归属感进而减少流失率的方法？

5.责任的“十二剧场”让边缘化的员工 “回心转意”

6.根本原因是 “工作中快乐不足”

7.店面团队规划——规划快乐

8.店面队伍招聘——快乐招聘

9.店员激励——快乐执行

第四单元、店铺高效运营管理的八大核武器

第一项核武器：目标管理

第二项核武器：早会管理

第三项核武器：流程管理

第四项核武器：问题分析

第五项核武器：经营数据分析与销售策略调整

第六项核武器：修炼绝对成交

第七项核武器：投诉应对技巧

第八项核武器： 业绩持续提升的工具——超级营销管理漏斗

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连锁经营管理的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面:

一、连锁经营管理的理论优势

包括：1、优化资源配置 2、提高市场占有率 3、强化企业形象 4、提高竞争实力 5、降低经营费用 6、引导生产领域 7、增加就业机会  8、保护消费者利益

二、连锁经营的物流管理优势

包括：1、连锁经营物流的系统化 2、连锁经营物流的合理化 3、连锁经营物流的标准化 4、连锁经营的核心—配送中心配送。