经验萃取培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2023-07-25
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经验萃取内训课程推荐
经验萃取培训课程介绍
经验萃取培训内容
一、实践萃取的基本条件
1.有内部实践标杆
正面标杆
反面标杆
2.有经验的访谈专家或引导师
掌握正确的访谈技巧
有参与或观摩过其他老师成功访谈的经历
对业务领域有较为深入的了解
3.有新手参与访谈
能感知业务专家的成功要素
能体察反面标杆失败的原因
二、萃取的工具1——加强版STAR还原工作情境
1.背景：
事情发生的背景是什么
影响该事件成功或失败的因素有哪些？
如果你/你们组不接受这个任务，可能会出现什么后果？
2.任务：
你或小组面临的主要任务是什么？目标是什么？
接到任务后，你或小组在当时情况下的实际想法，感受怎样？
你或小组的初步想法是什么？
3.行动：
你或你的小组都采取了什么具体的行动步骤？当时的想法？
请描述你或小组成员各自在整个事件中担任的角色？
在整个任务中，其他利益相关人的想法和做法是怎样的的？对你们任务的达成有何影响？
4.结果：
**后的结果是什么？
产生了什么样的影响？
你对这个结果有何感想？
三、萃取的工具2——无遗漏访谈法
1.适度赞扬，融洽氛围
认可专家地位
表达访谈目的
2.发散分享，收集线索
不打断原则
根据STAR分类收集线索
3.抓住线索，深挖细节
根据线索，还原场景
有效提问，澄清细节
4.留下话头，表达感谢
四、萃取的工具3——经验有效性审查*QRCD
1.问题
具体存在的问题是什么
表面的问题/深层次的问题
2.结果
需要达成的结果是什么
结果达成后的特征是什么
3.条件
达成结果的条件是什么
条件的特征是什么
4.步骤
实现每个条件的步骤是什么
每个步骤的子步骤是什么？
步骤/子步骤正确的特征是什么？
五、萃取流程
1.选定主题
领域、范围
2.组建团队
实践专家
行业新手
访谈/引导人员
3.充分准备
发放邀请函
组织见面会
发放调研问卷(专家提前完成)
收集行业标杆做法
4.访谈调研——收集资料
安排会议室
采用无遗漏访谈法
根据STAR模板收集资料
5.萃取经验——隐形经验显性化
考察*实践的共性
对比**差实践的特点
借鉴经典理论模型
萃取出可复制的方法论
6.经验审查
用QRCD对萃取的经验进行审查
7.形成模型——显性经验结构化
逻辑化
模块化
视觉化
8.转为课程——结构化经验传承化
微课程
面授课程
经验萃取公开课
-
《师课同建™：库伯式经验萃取》
8月11-12日 厦门 -
《经验萃取核心技术班》
8月18日 上海 -
《百炼成金——经验萃取与案例开发》
9月08-09日 深圳 -
《岗位技能经验萃取与复制》
9月14-15日 北京 -
《超级复盘——以经验变效益》
11月18-19日 广州 -
《精湛-经验萃取》
11月18-19日 深圳
