90后新员工岗前内训课

新员工给企业带来希望与活力，而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境，正确定位自己的角色，并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量，在入行之初，不仅需要对其进行业务知识的培训，还应该就以下方面对新员工进行引导和关注：

1.如何树立职业化意识

2.如何塑造优秀的职业形象

3.如何迅速提升服务意识和技能

针对这些问题，总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验，全面观察和理解新入行员工的困惑，提出了新进员工“赢在起点”特训，打造蕞具活力和向心力的新员工。

1、帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维，了解职业道德；

2、帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突；

3、帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因，以职业人的心态投入工作；

4、塑造职业人的职场形象；

5、进行职业生涯规划在职业道路走的长远。

第 一讲：职业化意识

一、成功需要意识

1.什么是职业化？

2.职业化包含哪些方面？

3.职业化=专业化？

4.职业化的立体角色

二、把职业当成事业

1.谁在给我发工资？

2.为什么而工作？

3.对待工作的态度

4.工作是什么？

5.这些道理，刚工作时就该明白

6.工作中的五种人

7.做有德有才之人

第二讲：职业化思维

案例：买土豆的故事

扩展：结果思维——以终为始

案例：矿山爆炸和不锈钢公司业绩下降的故事

扩展：百分百责任

第三讲：职业化形象

一、首因效应

二、礼仪的定义

三、仪容仪表

四、形体仪态

五、接待礼仪

六、表情神态

七、语言规范

第四讲：职业化行动

一、服务的四种形式

二、服务的进阶升级

三、服务的“三主动”原则

四、业务咨询关键点解析

五、引导分流关键点解析

六、业务办理关键点解析

七、服务亲和力的建立

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培训结束，也是进到了工作的岗位，在工作之中，我也是感受到培训带来的好处，清楚自己该怎么去做，虽然生涩，但是经过一段时间，也是会顺利去做好的。而培训不但是让我能更好去做工作，同时也是对于公司有了了解，对于以后的发展也是更加的清晰了，了解自己该朝哪个方向去努力，才能得到晋升的机会。