广州社保局窗口新员工内训课
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-07-24
新员工培训导读一个民族整体素质的高低,是评价一个国家、一个民族先进程度的重要标准。在涉及交往中,若行为举止有失检点,有悖于礼仪规范,那么会直接影响到个人的形象,有的时候损失是不可低估的。因此,普及礼仪
新员工培训导读
一个民族整体素质的高低,是评价一个国家、一个民族先进程度的重要标准。在涉及交往中,若行为举止有失检点,有悖于礼仪规范,那么会直接影响到个人的形象,有的时候损失是不可低估的。因此,普及礼仪知识,提高初入职场,初次接触社会的交际能力,培养新员工的综合素质,这一工作在当前显得更为重要和迫切。
新员工入职实战培训课程帮助初入职场的大学生了解职场中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范,掌握职场的交际能力和技巧。开阔大学生视野,提高综合素质。新入职场要拥有积极阳光的心态,顺利做好从社会人到职场人完美的角色转换。
新员工培训目标
1、让新进大学生员工在短时间内做好角色的转换,树立清晰的职场目标;
2、让其熟悉掌握企业的环境、文化,减少陌生感;
3、经过培训掌握基本的职场礼仪知识,塑造职场人士形象;
4、经过培训掌握团队协作力量的重要性;
5、经过培训掌握职场沟通技巧,不找借口、注重实效。
课程要素
新员工培训课程大纲
第 一部分:拥有积极心态,做好角色转换
1.我是谁?从社会人到职场人的角色转换
2.你在为谁工作?
3.为何要努力工作?
第二部分:如何提升职业化水准?
1.什么是职业化?
1)我们为什么不够职业化?
2)如何做到职业化?
2.提升职业化的工作技能
1)我们要有个做事的样子
2)要成为客户的顾问
3)怎样同您的上司沟通
3.打造职业化的形象
1)公司职业化形象的要点
2)个人职业化形象的要点
4.培养职业化的工作态度
1)用心把事情做好,做到位
2)培养职业化工作态度的要领
第三部分:有效沟通技巧
1.语言沟通的作用
1)什么是沟通
2)沟通的重要性
2.沟通的过程-沟通,要从“心”开始
1)沟通的基本问题是心态
2)沟通的基本原理是关心
3)沟通的基本要求是主动
3.三个沟通步骤
4.沟通的态度
5.非语言沟通的技巧
1)非语言沟通之形象
2)非语言沟通之肢体语言
3)非语言沟通之语音语调
6.语言沟通的障碍,如何解决沟通存在的难题
1)沟通存在哪些障碍
2)沟通的漏斗
7.有效沟通的七大技巧
1)沟通中“说”的技巧,赢得听众的演讲技巧
2)沟通中“听”的技巧,有效捕捉信息的方法
3)沟通中“问”的艺术,提升你的说服力
4)沟通中有效给与反馈的技巧
5)沟通中“赞美”的魅力
6)沟通中“感谢”的力量
7)同理心沟通,增强自我认同感
8.如何做好上行沟通下行沟通与平行沟通
1)管理好上级的沟通技巧
2)管理好同事的沟通技巧
3)管理好下级的沟通技巧
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企业客户评价
本次培训不但让我学到了知识,更教会了作为一名新员工如何去工作。成功无捷径,从基层做起,做实;多带几个问题去工作;制定好每天工作任务,合理安排好工作时间;用心做事,用心做人。在工作中要有团队协作的意识,在不影响本职工作的情况下,去帮助身边的每-一个人,作为新员工我会以空杯的心态,虚心学习,不懂的地方及时请教领导,将自己优越的方面展现给公司。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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