2024应收账款管理课程培训

在风起云涌的商业战场，伴随日益激烈的市场竞争，在企业生存和发展中，赊销是企业促销产品的一种重要手段之一，但赊销也使企业的应收账款金额迅速增加，导致现金流严重不足，制约了企业的有序经营和发展。作为销售人员，经常会遇到客户拖欠货款的问题，又到年底，怎样向客户催款才高效？客户总在拖延付款时间，如何巧妙把握催款时机？向客户索要欠款，怎么去讨?他会给你吗?什么是合适的力度呢？面对不同类型的欠款客户，如何应对？非要欠账不还的客户，又该如何催收?为更好的解决以上问题，我们特研发出一套标准的账款回收流程和方法。

●帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度。

●掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型。

●迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能。

●熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程。

●掌握实用的信用控制措施和实战技能。

●懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险。

●懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系

前言

●不同债务人的付款心理

●同一债务人对不同债权的付款心理

●同一债务人对不同账龄的付款心理

第一单元 应收账款管理存在的问题

●企业防范意识淡薄

●企业内控措施不到位

●应收账款管理失当

●应收账款管理的三大误区以及二大解决法宝

●【案例】随金立堕入黑夜的供应商

●【案例】水仙电器成为中国第一家退市公司

第二单元 应收账款管理概述

●应收账款产生的原因

●应收账款对企业经营的影响

●应收账款持有成本

●应收账款管理目标

●应收账款管理3+1模式

●应收账款十大管理工具

第三单元 应收账款信用风险控制

一、应收账款信用风险事前控制

●客户信用调查

●设定客户信用额度模型和信用期限

●确定信用政策

●建设企业信用管理体系

二、企业信用风险事中控制

●销售合同评审

●应收账款的跟踪管理

●应收账款的监控管理（RPM）

●应收账款难以收回的外部危险信号

●公司内部的危险因素

三、逾期应收账款的风险管理

●欠款催收的3大原则（TSP）

●欠款催收的4大指导思想

●欠款催收的10大要点

●逾期应收账款的催收技巧

四、企业信用风险事后控制

●信用风险的转移

●【案例】华夏幸福运用资产管理公司将应收账款变现

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在催款的过程中，千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款的理由，如果债务人一旦有拖延的念头，你应该要有力地拒绝他，不要让他有可乘之机。在谈话的过程中，要保持一种冷静的但很坚决的态度，收款的态度要坚决，没有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否则很容易让客户抓到把柄而拒绝或延期付款。

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