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逾期账款催收方法内训哪个好

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-12-16

导语概要

应收账款管理培训课程导读赊销是很多企业维持和拓展销售渠道、增强企业竞争力的必要手段,然而由于订单管理、合同管理、物流管理、信用管理、应收账款催收等环节比较薄弱,很多企业由此产生了严重的坏账,既影响了企

应收账款管理培训咨询

应收账款管理培训课程导读

赊销是很多企业维持和拓展销售渠道、增强企业竞争力的必要手段,然而由于订单管理、合同管理、物流管理、信用管理、应收账款催收等环节比较薄弱,很多企业由此产生了严重的坏账,既影响了企业的经营业绩,也破坏了社会的诚信体系。

据统计,中国赊销企业平均坏账率达3%到6%(美国企业则为0.25%到1%);中国赊销企业逾期账款时间(DSO)平均为60-90多天(美国企业约20-40天)。大量的“应收账款”,蚕食着企业的有限利润,给企业带来了巨大的商业风险。建立一套行之有效的信用管理体系和应收账款催收体系已成为企业合理放账,有效防范信用风险的必然选择。

应收账款管理培训课程目标

通过一天/两天的课程您将了解:

●全方面了解信用管理体系结构

●掌握详尽的信用信息搜集渠道及第三方资信报告内容

●了解先进的信用评估理论和模型设置

●信用额度和账期的设置方法

●应收账款管理在企业经营中的重要意义

●如何合理设置科学的应收账款管理制度和考核指标

●应收账款持有成本及其对企业净利润的影响

●常见的客户风险信号识别

●应收账款催收原则及程序

●电话及信函催收技术

应收账款管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、销售部负责人及业务骨干、财务经理、信用及风险管理人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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应收账款管理培训课程大纲

一、认识收益

1、赊销带来的利益

2、如何才能算从赊销中获利?

3、赊销的成本

4、如何配比赊销的成本与收益


二、认识风险

1、什么左右了风险?

2、风险为什么和收益呈正相关关系?

3、导致客户违约的显性和隐形原因

4、如何找到真正的风险源


三、评估风险

1、评估内容

2、环境风险——国家风险/行业风险

3、政策法规风险

4、文化风险

5、市场风险——市场竞争力丧失风险

6、产品风险

7、技术风险

8、操作风险

9、利益链断裂风险

10、评估工具

11、如何利用积分卡评估以上风险

12、如何利用调查问卷评估以上风险


四、如何获利

1、建立完善的信用控制机制

2、控制信用风险的三大关键——组织/政策/人

3、信用控制人员的能力体系——沟通能力、谈判能力、判断力、决策力

4、建立高效而低风险的业务流程

5、控制信用风险的关键业务流程

6、客户关系的建立

7、订单获取

8、合同签订

9、授信

10、发货

11、开票

12、记账

13、售后服务

14、信用检查跟踪控制

15、催帐收款

16、纠纷解决

17、诉讼

18、辅助手段

19、国内、国际贸易的主要支付手段及其风险控制点

20、汇率风险的控制手段


五、信用管理人员的行为艺术

1、分清信用管理过程中的关系人

2、分析各种关系人的利益及利益链

3、如何达成利益一致、目标一致

4、如何处理与不同关系人之间的关系


六、 事后降低风险——账款回收管理

1、应收账款的系统管理

2、账款催收的方法和技巧

3、信函催收技巧

4、电话催收技巧

5、面访催收技巧

6、不同类型客户的催收技巧

7、欠款分析

8、拖欠账款追收

9、 保障债权与担保的使用

10、信用服务和风险转移工具


七、难账催收技巧与案例

1、识别客户拖欠账款的征兆

2、常见的拖延手法及对策

3、如何借助外力催收账款

4、账款催收的实战案例分析


八、合理使用风险回避的工具——保障收款安全

1、 如何在合同中准确定义付款条款

2、目前流行付款工具及相应风险控制点

3、常用的付款条款及支付工具

4、债权保障的方法

5、完善的流程与恰当的工具合理搭配

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高级信用风险管理师

曾任:邓白氏集团(美资**咨询集团)华南区咨询部负责人

长期从事风险管理、信用风险控制、风险建模及模型IT化等咨询项目,有10多年项目经理的基层管理经验,带领项目团队,完成项目数十个,理论功底深厚,实操经验丰富。曾参与构建中化集团、渣打银行、顺丰集团、华为技术、上海博世、国海证券、德邦物流、华润三九等国内外知名企业信用管理体系...

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包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历,曾在国内大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售,三年内成长为中国大陆区年轻的省区负责人;在世界500强企业【艾默生电气】,多次荣获亚太区“营销讲师奖”、“杰出案例奖”,凭借良好业绩与卓越团队领导力成为大中华区年轻大区总监...

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楼克佳老师专注信贷风控催收19年,在贷前风控、贷中监督、贷后催收方面有着丰富的实操经验。对于如何把握恰当的催收时点、调查欠款客户名下资产、判断客户还款意愿、合法合规催收、贷款风险控制、民间借贷纠纷处理及债务催收方面,更是有着独特的见解...

欠款催收小贴士

清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般,也须忍辱负重,坚守阵地。临阵逃脱,则会前功尽弃。看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情。


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诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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